山东省青州市人民医院 药房 262500

    【摘 要】本文主要从药房人员、药品管理、处方管理这三个方面探讨了如何加强医院药房管理，旨为确保药品质量和临床用药安全提供参考。

    【关键词】医院药房；质量管理；人员；药品；处方

    医院药房是集管理、技术、经营、服务等于一体的综合性科室，是针对医生诊断情况为患者所开具的用药处方，是领用者调配和发放药品的服务窗口，其服务质量的好坏直接关系患者的应用效果，也关系到用药安全、有效。因此，加强药房管理至关重要，笔者就药房管理谈以下几点看法。

    1人员管理

    1.1提高药剂人员的综合素质

    药剂人员综合素质的高低，直接影响到药品调剂工作的质量，影响到患者的生命安危。优良药学服务应包括药师的专业知识、操作规范、操作速度、规范用语、行为、药学服务心理学知识和技巧、沟通能力、化解争议的能力等，药师不仅要有全心全意为患者服务的崇高思想，良好的职业道德和职业素养，还必须具备扎实的专业知识，丰富的临床知识和相关边缘学科的知识，这就要求药剂人员必然要在服务患者的过程中不断总结和交流经验，积极进行药学科研，以便更好地为患者服务。

    1.2提高药剂人员的服务质量

    药剂人员收到处方后首先检查处方的合法性，详细检查处方的各项内容是否完整、正确，如有不符合规定的内容，及时与医师联系更正，严格执行“四查十对”。在调配药品时认真仔细、反复核对，实行双人复核制 ......