山东省青州市人民医院 药房 262500

    【摘 要】医院药房是医院良好形象的一个缩影，药房管理水平的高低也直接影响到医院医疗服务质量。健全药房管理制度，规范化管理药品，提高药学服务人员素质，提升服务质量，保障药品质量，利于促进医院健康持续发展。

    【关键词】医院；药房管理；现状；对策

    医院药房是集经营、技术、管理于一体的综合性科室，是医院良好形象的一个缩影，不但承担着合理用药，防范医患纠纷的责任，其管理水平的高低也直接影响到医院医疗服务质量以及社会效益和经济效益目标的实现。目前医院药房管理存在一些问题，亟需引起高度重视并且认真对待解决。

    1医院药房管理工作的现状

    1.1管理不够规范和科学，影响药房工作效益

    随着计算机网络的普及和应用，大部分医院采用计算机操作员划价、收费“一肩挑”的方式，减少患者划价、收费、取药重复排队等问题的出现。一方面展示了系统的高效，但另一方面也在平常的工作中产生一些新的问题。计算机操作员和药学专业人员的不兼顾，药学知识的缺乏，有关药品知识方面的问题无法及时正确回答患者，对于药品的商品名和化学名也没有足够的分辨，甚至不能对医师处方上的错误发现和改正，使划错价、收错钱的情况时有发生。

    1.2大多数患者相信医师，药师只仅限于发放药物

    对于药物的服用方法及注意事项，大多数患者都会找医师咨询，很少通过咨询药师来了解。这从侧面反应出药师的服务未被患者认可，药师的服务范围和内容并不被患者所知晓和认可 ......