【摘 要】目的：探讨护患沟通在门诊护理中的应用以及心得体会。方法：选择2013年12月至2015年5月期间在我院治疗的200例门诊患者为研究对象，将患者随机分为观察组和对照组，每组各100名患者，给予观察组患者实施护患沟通护理方式，对照组进行常规的沟通方式。结果：观察组经过护患沟通后，产生纠纷1例，纠纷发生的概率为1%，而对照组采用常规的沟通方式护理后产生纠纷7例，纠纷产生的概率为7%。观察者中患者的满意率为95%明显高于对照组中的84%。结论：通过实施护患沟通护理的服务模式，可以减少护患纠纷，因此获得患者很大的好评，取得良好的社会效益，具有临床推广的应用价值。

    【关键词】护患沟通;门诊护理;常规护理

    Abstract：objective：to discuss the communication in the application of outpatient nursing and nurse comments.Methods：choose between December 2013 and May 2015 in our hospital during the period of treatment of 2015 cases of clinic patients as the research object ......