1.4 统计学分析

    采用统计学软件SPSS17.0对数据进行统计分析，计量资料以(x±s)表示，采用t检验，计数资料以百分数(%)表示，采用χ2检验。P<0.05为差异有统计学意义。

    2 结果

    2.1 两组新护士沟通能力比较

    培训前，两组患者沟通能力各项得分比较，差异均无统计学意义(P>0.05);培训3个月后，两组患者沟通能力各项得分均升高，且观察组新护士在沟通的计划和准备、护患沟通的“启动”、收集信息、给予信息、获得并理解患者的观点、护患沟通的结束以及总体评定各项的得分均明显高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。见表1。

    2.2 两组新护士情绪智力评分比较

    培训前，两组患者情绪智力评分比较，差异均无统计学意义(P>0.05);培训3个月后，两组患者情绪智力各项评分均升高，且观察组新护士在了解自身情绪、管理自身情绪、识别他人情绪方面及总分均明显高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。见表2。

    3 讨论

    相关研究称[7]，约有80%的护理纠纷事件的发生与低年资护士有关 ......