摘要：目的探讨优质护理在内分泌科中的应用效果。方法成立优质护理组对我科室的住院患者实施优质护理服务，措施有开展多样化健康教育、营造舒适环境、设立特色护理岗位等。结果优质护理开展前后，患者在健康教育知晓程度、基础护理完成状况、护理人员技术操作水平、护理满意度上的满意率分别为78.4%、74.5%、77.2%、76.4%和98.7%、96.9%、98.0%、96.9%，差距均有统计学意义P<0.05。结论优质护理能有效提高护理满意度和护理质量，值得重视。

    关键词：优质服务;内分泌科护理;应用

    引言

    近年来，优质服务作为医疗行业的一种新型理念受到了广大患者及家属的欢迎，也得到了医护人员的高度重视。优质护理服务贯彻以人为本的护理理念，能够增进护患关系、提高护理满意度[1]。我院内分泌科亦进行了优质护理服务实践活动，收效良好，报告如下。

    1资料与方法

    1.1一般资料

    我院内分泌科护士人数为22名，病床数量45张，床护比1∶0.5。护理人员职称分布：主管护师3名、护师6名、护士8名、助理护士5名，以上人员工作年限为0.8～25年 ......