浅谈“优质护理服务示范工程”活动中医患沟通技巧的应用
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1 把握沟通时机
沟通的合适时机指已经具备沟通的客观环境条件,且双方都愿意进行对话的时候。医务人员应善于把握好这个机会,做好沟通工作。正确分辩患者不同时期的需求.按急、缓、重点、次要在恰当的时机与患者交流,能达到缓解患者心理压力,增加患者对医护人员的信任及对治疗的依从的目的。例如患者初到医院时,陌生环境、自身疾病的困扰、对预后的担心等因素,往往使患者情绪低落,甚至不能很好的配合治疗。如果我们护士此时能正确把握这个时机,做好与病人及家属之间的沟通,让患者留下美好的第一印象,这将是护患交流的良好开端。
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