温馨服务在教师体检中的应用
摘要：目的：通过在在教师体检中的应用温馨服务，提高体检的参检率和满意度。方法：1.创造优美的环境，将温馨服务融入到每个细节；2.加强对体检人员的培训，树立温馨服务的观念，提高业务水平和服务水平；3.改进体检流程，使体检过程感觉温馨舒适；4.科学管理体检数据，为老师提供健康处方 结果：实施温馨服务后，教师对医院的体检服务满意度不断提高，参与体检的人数和比率逐年上升，由2006年的1102人，占全校教师的52%，上升至2012年的1751人，占全校教师的71%。结论：温馨服务在体检中的应用取得了满意效果。关键词：温馨；服务；体检
【中图分类号】R19【文献标识码】C【文章编号】1674-7526(2012)06-0325-02
高校医院的工作重点在于开展预防保健工作，教师体检作为预防保健工作中的一项重要内容得到医院的高度重视。高校教师文化程度高、对自身的健康情况关注度高、对体检的要求高，我院传统的体检模式只注重将教师的体检项目全部完成，给出体检结果。在体检中科室分散，参与体检的老师浪费很多时间在各个检查科室中穿梭；体检人员工作量大，工作情绪急躁，对教师提出的问题和要求置之不理；体检的流程安排不合理 ......
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