细节护理在神经外科护理中的应用体会
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【摘要】目的探讨细节护理在神经外科护理中的应用。方法分析2009年影响神经外科患者护理质量的原因，制订细节化护理措施，2010年逐步进行实施，并针对前后两年的护理质量成绩进行对比评价。结果2010年护理质量明显提高，护理质量分上升3.5%～5.6%，患者满意度提高，无一例差错事故、护理并发症发生，护理缺陷下降了60%。结论加强细节护理能明显提高整体护理服务质量，提高患者及家属的满意度，提高护理诚信度，建立和谐的护患关系，提高社会效益。针对神经外科患者病情的特殊性，细节护理在神经外科的护理工作中的作用显得十分重要。
【关键词】细节护理；神经外科；应用体会
神经外科患者大多数发病突然、病情危重、变化迅速，主要损伤累及中枢神经系统，护理工作涉及到细小的各个方面，护士的工作量大，琐碎而且非常重要，临床护理风险高，且极易出现护理过失或差错，引起患者家属的抱怨和不满。因此细节护理在神经外科护理作中显得十分重要。本文通过比较主要阐明了细节护理在神经外科护理工作中的重要性，通过对患者细节上的护理，岗位职责的明确和护理水平的提升等方面，总结细节护理在临床护理中作用体会。现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料收集2009年1～12月笔者所在科护理质量问题及缺陷，分析原因，总结如下几点：(1)不能够切实认真执行三查七对制度原则；(2)护士盲目自大、不注重细节，觉得琐碎小事应付、存在定势心理；(3)个人修养不够，不注重礼节；专业知识不扎实，技术操作不熟练；(4)科室的管理制度不够明确，工作职责模糊，忽略具体环节，不能明确指导护理实施，不能体现做有所依，错有所据，监督监管力度不够。2010年全面实施细节护理。2009、2010年分别随机调查200例患者，进行评价。
1.2细节护理方法针对以上几点原因，制定以下几点措施。
1.2.1强调细节护理的重要性，增强细节护理的理念开展专题讲座，对全体护士进行细节护理培训。着重强调细节护理服务是以人为中心的、系统的、整体的护理服务理念，它囊括很多临床护理的细小方面，对这些方面逐个进行量化。护理工作人员应该对细节护理工作的重要性有足够的清楚定义和认识，并且要求每位护士都要重视细节、关注细节，把细节落实到实处，不断提高护理质量，提高护理诚信度，建立和谐的护患关系，避免不必要的护理纠纷 ......
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