本研究结果显示，观察组“九知道”掌握率为97.73%，高于对照组的84.10%(P<0.05)、观察组护理满意度高达99.50%，且观察组发生护理不良事件例数为3例，明显低于对照组的10例(P<0.05)，由此可见，表格式交班报告，条理清晰，重点突出，护士能主动与患者交流，夜间查看询问患者的病情，耐心的解答患者的疑问，使护患关系更和谐。同时，护士的整体素质也有所提高，规范的交班过程中，主管护士作安全汇报，对已发生的安全事件作全面的分析，并提出解决的措施，让每个护士都知道当天的安全状况，提高安全意识，在护理过程中能快速识别和解决涉及患者安全的問题。因此，表格式交班报告的实施，能增强服务意识，减少不良事件的发生，从而提高护理质量 ......