门诊抽血室护患纠纷发生原因及防范对策
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随着人类社会的进步，人们的健康观念发生转变，患者自我保护意识不断增强，对医疗护理质量的要求也不断提高。护患纠纷是指患者及家属在医院接受医疗护理过程中，对护理人员所提供的医疗护理服务不满意而到有关部门反映问题的一种行为。门诊抽血室也是医院的窗口，是患者流动量最大、护患接触最多的部门，因此发生护患纠纷相对较多。为避免和减少护患纠纷、改善护患关系及提高护理服务质量，笔者对门诊抽血室常见护患纠纷原因进行分析，并提出防范对策，现报告如下。
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