人力的合理应急调配使急诊预检分诊制度得到落实，改变了以往较忙时由低年资护士负责，甚至应急时由实习进修人员临时替代的弊端，保证急危重患者按规范要求分级分区的有序就诊，病情变化能及时发现处理，最大程度缓解急诊拥挤现象。保证了抢救治疗护理措施的及时有效采取、急诊绿色通道的高效通畅，促进了护理质量的持续改进，实施以来护理不良事件的发生率明显下降。

    3.3 有效提高急诊满意度

    3.3.1 患者满意度提升 护理人力资源的灵活调配，保证了重点时段和应急情况下的人力配置，使急诊患者的护理治疗措施得到及时实施，并保证了急诊拥挤应急预案的及时有效启动，促使急诊患者分级有序就诊，减少排队等待时间，缓解了急诊患者及家属的焦虑紧张心理，使急诊医患矛盾和纠纷明显减少，满意度明显提升。

    3.3.2 医师满意度提升 相对充足的护理人力资源保证了急危重患者病情观察的及时到位、抢救措施的有效采取 ......