浅谈护患沟通在护理工作中的应用
【摘要】 护患沟通是护理工作的一个重要环节,掌握好护患沟通的技巧,可以更好地了解患者的病情,达到促进健康,减轻病痛,促进康复的目的。【关键词】
护患沟通
随着医学模式向生物—心理—社会转化,护理模式也从传统的以疾病为中心发展到以患者为中心,护士在医院工作人员中占的比例多,护士与患者及患者家属接触最密切,对患者的健康状况最了解,为了提高护理质量,真正做到以患者为中心,一切为了患者,我院采用多种形式运用护患沟通形式对患者进行身心护理,收到了良好的效果。
护患沟通是护士与患者之间交换概念、思想或感情的过程。[1]
按照沟通的方法不同可以分为语言性沟通和非语言性沟通。
1 护患沟通的方法
1.1 语言性沟通 使用语言、文字或符号进行的沟通称为语言性沟通。[1]语言性沟通可分为书面语言及口头语言两种。
1.1.1 书面语言 以文字或符号为传递信息工具的交流方法,如报告、信件、书本、报纸、电视等都是书面语言的沟通形式。
1.1.2 口头语言 以言语为传递信息的工具,包括交谈、演讲、汇报、电话、讨论等形式。
1.2 非语言性沟通 是一种不使用词语,而在沟通中借助动作、手势、眼神、表情等来表达思想、感情兴趣、观点、目标及用意的方法。[1]
1.2.1 面部表情 表情是非语言沟通中最丰富的源泉,它是一种共同的语言。不同国家、不同文化,人们的面部表情所表达的感受和态度是相似的[2]。据研究发现,交流中一个信息的表达=7%的言词+38%的声音+55%的体态语言 ......
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