【关键词】人性化护理;护理管理;儿科护理

    【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)10-0220-01

    随着我国经济水平的提高，人们生活质量大幅度提升，对精神层次的追求逐渐提高，在医疗卫生体系中，不但需要对疾病进行治愈，还需要给患者提供高质量的医疗与护理服务^[1]。在儿科护理中，常规护理服务早已无法满足患者对优质护理服务的需求，易导致护理不良事件发生，也容易导致护患纠纷等^[2]。因此，临床上亟需全新的护理管理理念，以期满足患儿家属对优质护理服务的需求，基于此，本研究分析了人性化护理管理在儿科管理中的应用，旨在为临床儿科护理工作的开展提供借鉴。

    1 儿科管理中开展人性化护理管理的必要性

    儿科是医院众多科室中最易引发护患纠纷的科室之一，原因如下：①儿科收治患者的年龄普遍较小，身心发展均不成熟，且患儿具有活泼及好动的天性，开展各项治疗与护理工作的过程中，患儿很难进行有效配合，如此一来便增加了护理工作的难度^[3];②患儿自身的耐受性较差，且对疼痛十分敏感，在疾病的困扰下，会存在紧张、焦虑、恐惧等不良情绪，对疾病的治疗十分不利;③前些年 ......