【摘要】目的：分析急诊科护患纠纷的原因，并总结相关法防范对策。方法：回顾性分析我院急诊科2010年5月-2014年5月护患纠纷问题的资料，对相关问题进行分析整理，并针对原因制定相应的防范对策。结果：我院急诊科2010年5月-2014年5月护患纠纷发生率呈现出逐年递增态势(P<0.05)；原因分析：37起护患纠纷中，26起(占比为70.3%)为护理方面引起，其中包括10起(占比为27.0%)为护理人员业务水平导致，9起(24.3%)为语言沟通不佳导致，7起(占比为18.9%)为护理人员心理素质不稳定导致；11起(占比为29.7%)为患者及家属引起。结论：急诊科护患纠纷中大多以护理方面因素所导致，护理人员应不断提升自身的职业道德修养与业务能力素养，从而为患者提供更为优质的服务，降低护患纠纷率。

    【关键词】急诊科；护患纠纷；原因；防范对策

    Abstract：Objective： Analyze the causes of nurse patient disputes in emergency department ......