【摘 要】 目的 探讨分析急诊科在急诊急救过程中护理纠纷的防范措施。方法 对我院2010年3月至2012年3月急诊科发生急救护理纠纷的案例进行分析，得出具体原因，并以此来制定相应的防范措施。结果 医院在急诊科实施相应防范措施后，护理纠纷大幅度下降，并且急救护理流程和操作得到了规范。结论 在急诊科采取积极的、有效的防范与应对措施，能明显减少护理纠纷和规避护理风险，具有重要的应用价值，值得推广。

    【关键词】 急诊科 急诊急救 护理纠纷 防范措施

    【中图分类号】 R471 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-8801(2014)05-0152-01

    急诊科是医疗活动比较集中的场所，聚集了各类急性病、急性创伤和慢性病急性发作以及急危重症患者，是医院的高风险科室--“前沿阵地”，患者多数起病急、病情发展快而无任何心理准备，致使急救科室的诊疗和急救工作较为紧张，护理人员往往会忽视和患者以及其家属之间的及时有效沟通，这些都会导致护理人员和患者之间产生矛盾，最终引起护理纠纷[1]。近年来，随着人们法律意识的不断提高及医疗卫生体制的改革，医疗护理纠纷明显呈上升趋势，它不仅给医院带来经济损失和麻烦，损害了医院的声誉，还给病人和护理人员带来痛苦和极大的精神压力，是困扰整个卫生系统的非常棘手的大问题，因此，分析护理纠纷的具体原因，并根据原因采取积极重要的防范措施是具有十分重要意义的[2]。

    1 护理纠纷发生原因

    1.1 护理人员问题

    1.1.1 护理人员专业理论和基础知识不扎实或缺乏临床工作经验 ......