以ITIL为最佳实践参考建立适合医院自身的运维系统。

    路健

    医院的HIS、LIS、PACS、EMR、OA等各个系统的上线帮助医院各科室都陆续实现了信息化，而信息中心的信息化却很少见。今年，我们医院终于实现了信息中心的信息化。为了建设完善的IT运维服务管理体系，云南省肿瘤医院信息中心以ISO20000IT服务管理的国际标准作为理论指导，以ITIL(IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库)为最佳实践参考，同时结合医院信息化建设的实际情况，逐步建立起了适合医院自身信息系统运行的运行维护体系。

    利用ITIL管理保证信息中心的管理可追踪。

    董亮

    信息中心一定要利用相关的信息系统软件进行管理，以保证信息中心的管理做到可追踪，这就是ITIL管理。

    ITSM(IT Service Management，IT服务管理)是一套协同流程(Process)，并通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务的质量。它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践 ......