【摘要】分析人性化护理与患者的关系，改进护理方法，提高了病人满意度。

    【关键词】人性化；护理

    【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1009-6019(2008)-03-0054-1

    人性化护理，是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，是护理学科的一部分，其目的是使病人在心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度；其本质就是以病人为中心，要求护理人员不能仅仅局限于单纯的技术操作，而应更注意“以人为本”的整体护理；与病人平等相待，耐心指导，了解病人最关心的问题，倾听病人的心声。近两年来，我科通过对不同病人需求的调查，努力营造一种充满人性化，以关心病人、尊重病人，以病人利益和需求为中心的人文环境，使病人满意度由原来的85%提高到现在的98%。基本对策：

    1对病人方面

    1.1病人入院时根据病人具体情况予以恰当的称呼 ......