在医疗纠纷中,纯技术原因引起的不到20%,非技术因素所致的纠纷占主要部分。而良好的医患沟通,可以使患者对相关诊疗具有客观的理解,避免该类医疗纠纷的发生[1]。

    1非技术因素所致医疗纠纷的特点及原因

    本文中非技术因素所致的医疗纠纷是指即使经过多方面的查证核实,医护人员在诊疗工作中确实尽了很大的努力,实际上并无医疗过错或事故,但是有的患者借说“医疗事故”而提出各种无理要求导致纠纷。该类纠纷主要由以下因素所致:①医务人员与患者沟通不足;②患者对疾病的转归与诊疗过程缺乏正确认识;③患者期望值过高,甚至为了满足某种需要无理取闹而导致纠纷。

    2医患沟通的应用

    2.1识别不宜治疗的患者:该类患者主要是指需要施行整形美容手术的患者,其中,躯体变形障碍的患者较多,他们往往夸大自身缺陷,总觉得周围的人都在嘲笑他们,并会想尽办法来掩饰自己的缺陷。其实在一般人看来这种所谓的缺陷是很正常的,甚至不需要矫正 ......