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英国 医生查房先拉帘
http://www.100md.com 2011年2月1日 《养生保健指南》 2011年第2期
     把细节做到家,在英国看过病的人大概都有这种感受。前一阵子,我陪朋友艾咪到医院看病,深刻地体会了医院里让人心里暖融融的“条条框框”。

    医生查房先拉围帘。在艾咪的病床上方,有一圈细铁轨,挂着暖色调的帘子。每天早晨医生查房时,第一个动作必定是把帘子拉上,让病床周围立即变成一个私密空间。即使医生问一些诸如,今天觉得哪里不舒服、晚上睡好了没有等简单问题,也是如此。除B超外,艾咪的检查都是在病床上搞定的,病人省去了到其他科室做检查的奔波劳苦。

    让病人给医生和护士打分。艾刚刚入院,院方就发给她一份表格。这份表格上列出了这样一些问题:患者是否得到了医生和护士的尊重;医生是否告知病人具体病情以及手术方案;病人按铃后护士在多长时间内能赶到;医生接触患者后是否用洗手液及时洗手等。院方让病人出院时在这些问题上打钩或叉,以此来评判医生和护士的职业态度。

    一张图片,医生护士就全明白了。艾咪是中国人,有些词语还不能用英文表达,急得她越着急越表达不清。这是,护士拿来了一叠图片,上面印有中英两种文字和相应含义的图片。艾咪指着相应的图片,护士很快明白了她的意思。

    护士、护工各司其职。在艾咪住院期间,护士平均每2-3小时给她量一次体温和血压。而病人的生活起居都交给了护工,护工每天给病人铺上新床单和枕套,还送来了一次性洗漱用品,端来热水为刚做了手术的患者洗脸。护工还会推着小车来回穿梭,问病人是要喝茶还是咖啡。在英国,护士和护工分工非常明确,病人找人是非常方便。

    医院免费送病人出院。艾咪出院那天,恰逢工作日,因没人去医院接她。起初艾咪很担心,但她在签出院单时,所有顾虑都被打消了。因为单子上有一项规定,如果患者无人接,医院将派车免费把他们送回家。对此,医生说,多住一晚,花费挺大的,而且医院床位紧张,这让院方通常不会留病人多住一天的。, 百拇医药