随着人们对医疗服务需求从单纯的治疗疾病发展到预防疾病,增进健康[1],各大医院纷纷组建体检中心并开展体检。我中心在面对项目繁多、工作量超大的体检工作中,开展人性化服务,合理运筹,不断摸索经验,深受体检单位欢迎,取得了良好的信誉及效益。

    1人性化服务在体检前的应用

    1.1以人为本,优选套餐根据受检者的要求,制定相应的优价体检套餐,供受检者自愿选择。

    1.2提前预约受检者名单提前1 d输入到计算机。体检所有用物按人员顺序编码,并入计算机扫码,使第2天的体检流程顺畅、高效。

    1.3交代注意事项向受检单位的负责人宣教体检的预先准备工作,然后由该负责人事先通知受检者,检查前做好准备 ......