【关键词】 优质服务；临床护理；应用

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.08.330 文章编号：1004-7484(2013)-08-4386-01

    “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。我院在我科启动优质护理服务示范病区活动，各种措施的落实使护理质量持续改进，护理管理水平不断提高。优质护理服务管理的理念改变了过去传统、落后的护理管理模式，作为医疗卫生系统改革的切入点，真正做到为民服务让患者及家属满意。

    1 方 法

    1.1 加强基础护理，护士为患者实施基础护理，进行生活照顾，通过掌握专业知识对病人开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等的重要，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进落后的服务流程，提倡全程优质的护理服务。护士长每天督查基础护理工作的执行和落实情况 ......