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想要业绩?现在就给你!(2)
http://www.100md.com 2017年10月8日 《医学美学美容》2017年第1期
     到了美博会再次跟我见面时,在广州香格里拉酒店的咖啡厅里,说起这个事情张院长依旧感慨万分,唏嘘不已。当众表示她以前的思维太固化、太保守、太自以为是、太他妈的自以为是了!

    你是不是也觉得你的顾客没钱?如果是,这个观念一定要破除!

    千万不要小看你顾客的购买力,关于这点你一定要相信。除了张院长外,我们还有无数个案例可以证实你的顾客有强大的消费潜力。既然顾客的消费能力不是问题,那么问题是:你店里卖的东西是否能满足能解决顾客的需求?你所提供的商品和服务,是否值得顾客们掏出3万块5万块或者30万50万,而已!

    回到策划上来,按照我们的思路继续走下去。

    第一个思路是先找钱。现在分享第二个思路:先找人!

    如果你对卖10万和3万的方案没信心,或者你的团队根本没有经验和胆量去卖这个价位的方案,那就换一个角度思考。

    你先想一想,你店里有多少个顾客?

    如果有150个,那么你也可以出一个2000元的方案,150人成交就是30万。但是你肯定没把握让150个顾客都成交。尤其是一个月的挑战时间里,顾客会有很多人不到店,你连成交的机会都没有。而到店的顾客你也没把握全部成交。那么,你可以问问自己有能力卖给多少个人?如果是30个人,为了确保目标达成,你就把方案设定在9980元这个价位上。

    然后进一步思考:如何确保这30个顾客都能,一定能,全部能成交!?

    再然后,针对剩下的120个顾客,你可以设计另外一个价位方案,比如4:980元的方案,思考一下有多少个人具备这个消费能力,比如60个,那么如何确保这些人全部成交?最后还剩下60个顾客,你可以把平时最畅销的小疗程跟家居产品打包在一张卡里,做成一个礼包,定价1980元去对付她们。

    思路一是先找钱,把有钱的几个顾客找出来。

    思路二是先找人,评估做促销活动的情况下有把握成交多少个人。

    最后为了确保你的目标达成,你可以把两个思路结合起来考虑,形成这么一个最终策略:

    3万的方案找出10目标成交对象,锁定她。

    9980的方案找出30个目标成交对象,锁定她。

    4980的方案卖给剩下的所有人。

    那么,10万的方案还要吗?每个店的情况不同,你可以自己定。

    1980的方案还要吗?每个店情况不同,也由你自己定。

    我们建议最终方案最好不超过3个,免得乱。

    再接下来,思考另外几个问题。你把这几个问题弄清楚了,基本上可以动手挑战了。

    1.经常买单的那批顾客(大概20%左右,约30个)分别消费你的什么项目?

    2.这批顾客消费的项目的代理商或厂家,哪些可以帮助到你?

    比如,提供促销赠品或奖励?或安排人员协助?既然你打算用这些项目去打仗,上游供应商应该给点弹药支持吧。想好以后,挨个给他们打电话,让他们知道你在搞促销活动,需要他们给支持。跟他们确定:哪天到哪天分别是哪个品牌的体验开放日。

    3.现在是什么季节。你的顾客会有什么样的需求?

    找出面部、胸部、私密、仪器、养生、微整形、文饰等平时业绩最棒的那些项目出来评估。评估后确定主打项目。你可以叫上你的员工们一起研究:在这些项目中,每一个项目的核心功能可以满足哪些顾客的什么需求?

    把项目跟顾客对应起来,锁定。

    把需求跟疗程对应起来,锁定。

    把疗程跟金额对应起来,锁定。

    把销售步骤和沟通话术对应起来,锁定。

    4.你能给什么样的政策吸引这批顾客?上游供应商给了你一定的支持,这些够不够吸引人?不够的话你该怎么补充?

    5.你要给什么样的奖励去刺激你的员工?精神的、物质的还是提成的?是单一刺激还是多元刺激?你对你的员工了解,你决定。

    你把这5个核心问题进行自问自答,仔细思考,并在纸上写下你的答案。

    如果你是挑战3倍业绩目标,每周的周会就必须开。用周会的方式监控目标的推进。

    如果你是挑战5倍业绩目标,每15天的总结怎么开?铺垫的时间、宣传的时间、成交的时间怎么确定?要做到心里有数。

    以上这些加在一起,就是一个完整的套路!我们就不说太过详细了。

    相信有些院长看到这里会受到启发,甚至有些院长已经知道怎么做了。还有些人会觉得这些内容有点眼熟,因为她曾经做过类似的活动。

    我们再次强调:用这样的套路爆炒业绩,实现短期增长是可行的。但不可能天天这么干。一个健康的美容院所追求的,不是偶尔一次业绩井喷,而是持续的业绩井喷。短时间内把业绩拉高几倍不难,难的是把业绩保持住不掉下去。要做到不掉下去,就需要美容院自身的运营能力得到提升,团队战斗能力得到提升。唯一的途徑就是建立内部生态运营系统。
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