该不该拒绝老年人登机
64岁的吴英带着90岁老母亲在大理旅游结束,返回成都。但换好登机牌后,航班机长却拒绝90岁老人登机,理由是她没有健康证明。令人不解的是,7天前,她们乘坐同一家航空公司航班,从成都顺利飞到大理,并没有索要过健康证明。吴英只好滞留大理一天,带母亲到医院开证明,并且航空公司拒绝负担改签费用。
去程不需要证明,回程却临时要求出示证明,同一家公司一周内不同的登机要求,难免让乘客认为自己能不能坐飞机是“因机长而异”。
规则和依据
从法律的角度看,商家无权对消费者的年龄设限,否则便涉嫌歧视。不过,航空公司提供的是运输服务 ......
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