所谓医患关系的僵化状态，即指医生或患者向对方表露了不真实，不科学的感受，而对方由于种种原因，信以为真，并在感知后形成一种固定不变的印象或心理感觉，影响了治疗工作的正常进行，甚至会加重病情。

    这里举一个真实的病例加以说明：某患者因右上腹多年疼痛，并常常急性发作而就医。医生为她做了一系列检查，结果诊断为慢性胆囊炎。在诊断过程中，医生获得了病人的信任，病人以为此医生水平高，诊断无误，于是又请他顺便检查了她乳房上的一个包块。医生检查后严肃地说：“慢性胆囊炎治不治倒没关系，乳房上这东西可得赶紧治”。病人心想：多年缠身的病治不治都没关系，那么乳房一定是生了癌。于是她回家后茶饭难进，痛苦万分，甚至交待了后事，病情越来越重。她先后去了6家较大的医院，虽然都诊为良性肿瘤，但她仍不相信，担心这个肿块要危及生命。直至在最后一家医院切除了包块，她才解除了顾虑，身体状况随之好起来。

    上述病例中医生与病人的交流过程处于一种不正常的状态 ......