【摘 要】目的：分析探究急诊科护理质量管理中，灵活应用问题管理模式的作用价值。方法：选择100例急诊科患者作为研究样本，分为两组。对照组实施常规护理，实验组全面实施问题管理模式，对比两组的护理质量管理效果。结果：实验组患者的护理差错与护患纠纷问题发生率，显著低于对照组(P<0.05)。同时，实验组患者的护理满意度，高于对照组(P<0.05)。结论：在急诊科护理质量管理中的应用问题管理模式，其作用效果非常突出，可以有效降低护理差错与护患纠纷问题发生率，同时有利于提升护理满意度。

    【关键词】急诊科;问题管理模式;护理满意度;护理质量

    【中图分类号】R47 【文献识别码】B 【文章编号】1002-8714(2019)12-0291-01

    前言：急诊科是医院重要诊疗场所之一，由于急诊科患者大多病情危重，具有显著的病死率高和并发症多等特征，因此在很大程度上增加了护理工作量，同时也使得急诊科护理服务成为一项高风险的工作。在常规的护理工作，相关工作主要围绕急诊处理、医疗护理和出院指导等方式来实现 ......