一天上午，我正在看门诊，一位病人急匆匆地走进诊室，对我说：“医生，我一大早就来挂号，但搞错了科室，挂到别的科去了，那边的医生说不能看，要我找对症的专科加号，您能不能给我加个号?”我很为难，告诉他说：“我今天已经加了很多号了，你若要加号的话，需要等到最后看，或者，你可以换一天再来。”病人一听，很不高兴地说：“我在那边排的是第2号，挂错号是你们分诊护士的问题，怎么能让我等那么久呢?必须让我先看!”面对他的无礼要求，我知道我的回答必定会“挨骂”，但还是明确地告诉他：“我可以给你加号，但先看不可能，我要对所有病人负责，你要么等到最后看，要么只好改天再看。”病人见我无法通融，非常愤怒，嚷着要去投诉。我无奈地摇摇头，继续看病……

    医患沟通是个说不完的故事。如果在看病挂号问题上 ......