浅议妇幼保健机构注射室管理
我院注射室面对的服务对象60%以上是学龄前儿童，而注射室的护士素质参差不齐,针对激烈的市场竞争和家长的高期望值，我们着重从医疗安全、医护质量、科学管理、人文服务等方面抓起，力求满足患者的医疗需求。
安全是前提质量是保障
当前在医疗市场竞争过程中，各医院都把医院的改建和服务态度提到了重要位置，这固然不错，而医疗卫生毕竟是特殊行业，要从对病人的生命安全负责和尽量避免纠纷的角度谈提高医护质量和经济效益。即病要看得准，药要用得对且用得及时、适时、有效。副作用要少、病要好得快且让孩子少受皮肉之苦。为此，我们从基础抓起开展了日常练兵：①操作方面：皮内注射、肌内注射、静脉输液、吸氧等。特别是肌内注射最常用也最易发生纠纷。我们着重从部位选择、注意事项等方面进行学习和考核。②查对方面：三查七对一注意是护理安全的保证，是护理工作的生命，必须天天讲、时时讲。③观察、抢救方面：对常用药物特别是新药要先看说明书以增强对用药过程中不良反应观察的针对性和预见性。对过敏性休克的抢救步骤要熟记于心。④院感方面：要将院感意识融入到各项工作中，以确保医疗安全和工作规范。
优化美化房间环境融亲情服务于护理工作之中
优化环境：首先将治疗室合理分区。清洁区与污染区绝对分开，病人用过的所有医疗废物均不得回治疗室，并按院感规定分别处置；治疗室内无菌物品、有菌物品分别放置，并按物品种类分类存放；抢救药品单独加锁存放并班班交接、检查有效期。治疗室内物品放置井然有序，以确保医疗安全和护理质量。
美化环境：针对患儿的特点，两间输液观察室设置独具匠心。每个输液架上方(天规输液架)分别挂不同式样、不同色泽的气球；洁白的墙壁上、门窗玻璃上张贴了儿童卡通画、圣诞老人等，还特别制作了有助于儿童健康成长的以“助人为乐”、“同情弱者”、“友好相处”等为主题的画板，深受患儿及家长的欢迎。
亲情服务：注射室响应院里“服务到感动，真诚到永远”的号召，积极出主意想办法，她们用彩纸精心制作了小船、千纸鹤、小花、红五星、小动物等，以奖励那些打针勇敢、积极配合治疗的孩子。碰上一些血管难找的孩子，护士们更是细心加耐心，有时难免碰到一些不冷静的家长，但她们都能大度应对，练就了一颗体谅孩子、理解家长的心。冬天送热水袋，掖被子；夏天让房间凉爽、空气清新。宁可让自己千辛万苦，也不让患者一丝为难。
总之，要在激烈的市场竞争中立于不败之地，医疗安全是关键，医护质量是保障，人文服务是生命线。通过科学的管理，我院注射室的业务量居高不下。我们接诊的大多数都是“老病号”，患儿与护士之间建立了深厚的情意，平时有机会就顺便来医院看看护士阿姨们。注射室是我院最小的科室之一，然而却是我院适应市场经济管理与服务的缩影。
(山东省莱州市妇幼保健院王建民), http://www.100md.com
安全是前提质量是保障
当前在医疗市场竞争过程中，各医院都把医院的改建和服务态度提到了重要位置，这固然不错，而医疗卫生毕竟是特殊行业，要从对病人的生命安全负责和尽量避免纠纷的角度谈提高医护质量和经济效益。即病要看得准，药要用得对且用得及时、适时、有效。副作用要少、病要好得快且让孩子少受皮肉之苦。为此，我们从基础抓起开展了日常练兵：①操作方面：皮内注射、肌内注射、静脉输液、吸氧等。特别是肌内注射最常用也最易发生纠纷。我们着重从部位选择、注意事项等方面进行学习和考核。②查对方面：三查七对一注意是护理安全的保证，是护理工作的生命，必须天天讲、时时讲。③观察、抢救方面：对常用药物特别是新药要先看说明书以增强对用药过程中不良反应观察的针对性和预见性。对过敏性休克的抢救步骤要熟记于心。④院感方面：要将院感意识融入到各项工作中，以确保医疗安全和工作规范。
优化美化房间环境融亲情服务于护理工作之中
优化环境：首先将治疗室合理分区。清洁区与污染区绝对分开，病人用过的所有医疗废物均不得回治疗室，并按院感规定分别处置；治疗室内无菌物品、有菌物品分别放置，并按物品种类分类存放；抢救药品单独加锁存放并班班交接、检查有效期。治疗室内物品放置井然有序，以确保医疗安全和护理质量。
美化环境：针对患儿的特点，两间输液观察室设置独具匠心。每个输液架上方(天规输液架)分别挂不同式样、不同色泽的气球；洁白的墙壁上、门窗玻璃上张贴了儿童卡通画、圣诞老人等，还特别制作了有助于儿童健康成长的以“助人为乐”、“同情弱者”、“友好相处”等为主题的画板，深受患儿及家长的欢迎。
亲情服务：注射室响应院里“服务到感动，真诚到永远”的号召，积极出主意想办法，她们用彩纸精心制作了小船、千纸鹤、小花、红五星、小动物等，以奖励那些打针勇敢、积极配合治疗的孩子。碰上一些血管难找的孩子，护士们更是细心加耐心，有时难免碰到一些不冷静的家长，但她们都能大度应对，练就了一颗体谅孩子、理解家长的心。冬天送热水袋，掖被子；夏天让房间凉爽、空气清新。宁可让自己千辛万苦，也不让患者一丝为难。
总之，要在激烈的市场竞争中立于不败之地，医疗安全是关键，医护质量是保障，人文服务是生命线。通过科学的管理，我院注射室的业务量居高不下。我们接诊的大多数都是“老病号”，患儿与护士之间建立了深厚的情意，平时有机会就顺便来医院看看护士阿姨们。注射室是我院最小的科室之一，然而却是我院适应市场经济管理与服务的缩影。
(山东省莱州市妇幼保健院王建民), http://www.100md.com