希望“12320”公卫电话深入人心
提起110、122、119、120、12315这些电话，大概无人不知，无人不晓，但是说起12320来，可能知道的人就有限了，当然这也难怪，12320才刚刚开通一年多。7月17日，卫生部召开了“全国12320公共卫生公益电话工作会议”，网站正式开通。
可别小看这个电话，它是和我们每个人的生活息息相关的公共卫生公益电话。12320热线能够受理公众对突发公共卫生事件和有关公共卫生违法案件的举报和投诉，向公众提供有关政策法规和疾控、卫生保健方面的咨询服务，满足群众对健康知识的需求、拉近政府与公众的距离、促进医患和谐和卫生行业的制度化建设。
2005年底卫生部决定启动12320卫生公益电话，为公众提供一个统一、便于记忆和使用的电话号码，通过来电、短信、E-mail和传真等方式，逐步建立覆盖全国各地、服务境内所有公众的热线网络。卫生部选择了北京、河北、上海、江苏、青海五个省市作为试点，先期试点，总结经验，探索模式，推向全国。
12320网站，不同于以往的工作网站性质，在其前台的设计、内容编选等各方面，都以公众对健康的需求为准绳，以方便与公众互动、方便公众使用和查询健康相关知识为目标。网站的开通，既是对12320电话的有效补充，其后台页面，也是12320系统内人员培训与考核、沟通与协调、信息传递与交流的隧道，还是卫生行政部门查询12320热线运行动态的平台。卫生部门将在加强和巩固试点工作的基础上，继续扩大试点范围，提供不同的建设模式和管理经验供各地参考，不断推进12320工作，将进一步探索12320系统的定位与职能，探索如何将人民群众关心的所有健康问题纳入12320系统中的方式和管理模式，探索如何更好地建立12320热线的举报、投诉和咨询功能与疾病预防控制、公共卫生和医疗救护工作的协作协调关系。
卫生事业关乎每个人的生命健康，需要每个人的关注和积极参与，人民群众和卫生部门需要一个交流的窗口、平台和通道，而卫生部门更需要这样一个舆情直报网，收集群众意见，发现公众关注的热点难点问题，调整、宣传相关卫生政策，这有利于卫生事业改革更加贴近群众的利益，更好地为人民健康服务。
希望我们每个人在遇到健康疑问的时候，在遇到突发公共卫生事件的时候，在遇到公共卫生违法案件的时候，能够主动拨通12320，寻求解答，反映情况，举报投诉、维护权益。只有更多的人了解这个电话，使用这个电话，它的价值才会体现，它的意义才会彰显。如果有一天12320像110、120、12315这样深入人心，那么群众就可以获得更多更好的健康服务，我们的卫生事业也会获得群众更大的信赖和支持。, 百拇医药(厉秀昀)
可别小看这个电话，它是和我们每个人的生活息息相关的公共卫生公益电话。12320热线能够受理公众对突发公共卫生事件和有关公共卫生违法案件的举报和投诉，向公众提供有关政策法规和疾控、卫生保健方面的咨询服务，满足群众对健康知识的需求、拉近政府与公众的距离、促进医患和谐和卫生行业的制度化建设。
2005年底卫生部决定启动12320卫生公益电话，为公众提供一个统一、便于记忆和使用的电话号码，通过来电、短信、E-mail和传真等方式，逐步建立覆盖全国各地、服务境内所有公众的热线网络。卫生部选择了北京、河北、上海、江苏、青海五个省市作为试点，先期试点，总结经验，探索模式，推向全国。
12320网站，不同于以往的工作网站性质，在其前台的设计、内容编选等各方面，都以公众对健康的需求为准绳，以方便与公众互动、方便公众使用和查询健康相关知识为目标。网站的开通，既是对12320电话的有效补充，其后台页面，也是12320系统内人员培训与考核、沟通与协调、信息传递与交流的隧道，还是卫生行政部门查询12320热线运行动态的平台。卫生部门将在加强和巩固试点工作的基础上，继续扩大试点范围，提供不同的建设模式和管理经验供各地参考，不断推进12320工作，将进一步探索12320系统的定位与职能，探索如何将人民群众关心的所有健康问题纳入12320系统中的方式和管理模式，探索如何更好地建立12320热线的举报、投诉和咨询功能与疾病预防控制、公共卫生和医疗救护工作的协作协调关系。
卫生事业关乎每个人的生命健康，需要每个人的关注和积极参与，人民群众和卫生部门需要一个交流的窗口、平台和通道，而卫生部门更需要这样一个舆情直报网，收集群众意见，发现公众关注的热点难点问题，调整、宣传相关卫生政策，这有利于卫生事业改革更加贴近群众的利益，更好地为人民健康服务。
希望我们每个人在遇到健康疑问的时候，在遇到突发公共卫生事件的时候，在遇到公共卫生违法案件的时候，能够主动拨通12320，寻求解答，反映情况，举报投诉、维护权益。只有更多的人了解这个电话，使用这个电话，它的价值才会体现，它的意义才会彰显。如果有一天12320像110、120、12315这样深入人心，那么群众就可以获得更多更好的健康服务，我们的卫生事业也会获得群众更大的信赖和支持。, 百拇医药(厉秀昀)