对公司管理，我心急如焚
尊敬的董事长：
您好!
很冒昧地给您写这封信，因为看到公司目前的决策和管理状况，作为在公司里成长起来的一名店长，我心急如焚。我无力改变公司的状况，只有向您反映这些情况，希望能够有所改观。
第一，无效会议多。不知从什么时候开始，公司就非常热衷于开会了，经常召集其他地区的老总或是总部部门负责人开会，不是讨论公司的战略规划就是讨论门店的营运管理。我并不反对开这样的会，只是这些会议往往不能解决什么实际问题，只是在某些字眼上斟酌半天，会议常常超时或是议而不决，严重浪费人力成本和造成与会人员的“会议恐惧症”。其实公司并不是没有规定会议纪律和制度，但往往是开到中途就跑题。
第二，决策执行虎头蛇尾。董事长，您是一个思维敏捷和有前瞻性的人，但您的许多好决议在执行的时候总是雷声大雨点小。比如去年6月您想推行绩效飞轮，让所有中层干部学习，也制定了许多办法，但直到现在都没有推行下去，让大家觉得干好干坏一个样，累死累活一个样，没有一点激情和动力。到现在我都不知道您是怎样想的，一个好的制度和措施为什么就是推行不下去？
第三，员工管理欠缺人性化。去年您提出“两心工程”(以顾客为中心、以员工为中心)，我们大家全都为之一振，认为公司走上了良性发展轨道。哪知道员工的工资从2002年开业到现在都没有变过，而且福利一降再降。据人力资源部最新统计显示，2006年员工离职率高达46%，高于同行业的平均水平，这是非常危险的，其实公司的隐性损失更大。但您却一直认为公司的情况乐观，铁打的营盘流水的兵，不怕没人来应聘。最近公司几个药师接连辞职，给员工队伍的稳定性造成了很大影响。
第四，学习先进只是断章取义。最近您出国到日本考察药品零售行业，带回了日本的先进管理模式。可是，您往往只是将这种先进断章取义，乐观地用在我们药店身上。您要知道，日本的国民素质、信息技术和员工的素质都非常高，而国内药店，在其他硬件和店员综合素质没有到位的情况下，推行日本药店的模式是行不通的，可是您还是一意孤行，认为日本能办到的我们中国就可以办到，搞得现在门店人手不够，店员工作非常吃紧，顾客服务也跟不上，顾客投诉越来越多。
最后，我想劝劝您，不要再做那种拍脑袋的决定了，企业需要创新的思维和现代管理理念，更需要精细化管理和人性化的管理，不要等到老员工都走光的时候，您才醒悟，那时候就晚了。
此致
敬礼!
一名忧心忡忡的店长：刘海
2007.4, 百拇医药
您好!
很冒昧地给您写这封信，因为看到公司目前的决策和管理状况，作为在公司里成长起来的一名店长，我心急如焚。我无力改变公司的状况，只有向您反映这些情况，希望能够有所改观。
第一，无效会议多。不知从什么时候开始，公司就非常热衷于开会了，经常召集其他地区的老总或是总部部门负责人开会，不是讨论公司的战略规划就是讨论门店的营运管理。我并不反对开这样的会，只是这些会议往往不能解决什么实际问题，只是在某些字眼上斟酌半天，会议常常超时或是议而不决，严重浪费人力成本和造成与会人员的“会议恐惧症”。其实公司并不是没有规定会议纪律和制度，但往往是开到中途就跑题。
第二，决策执行虎头蛇尾。董事长，您是一个思维敏捷和有前瞻性的人，但您的许多好决议在执行的时候总是雷声大雨点小。比如去年6月您想推行绩效飞轮，让所有中层干部学习，也制定了许多办法，但直到现在都没有推行下去，让大家觉得干好干坏一个样，累死累活一个样，没有一点激情和动力。到现在我都不知道您是怎样想的，一个好的制度和措施为什么就是推行不下去？
第三，员工管理欠缺人性化。去年您提出“两心工程”(以顾客为中心、以员工为中心)，我们大家全都为之一振，认为公司走上了良性发展轨道。哪知道员工的工资从2002年开业到现在都没有变过，而且福利一降再降。据人力资源部最新统计显示，2006年员工离职率高达46%，高于同行业的平均水平，这是非常危险的，其实公司的隐性损失更大。但您却一直认为公司的情况乐观，铁打的营盘流水的兵，不怕没人来应聘。最近公司几个药师接连辞职，给员工队伍的稳定性造成了很大影响。
第四，学习先进只是断章取义。最近您出国到日本考察药品零售行业，带回了日本的先进管理模式。可是，您往往只是将这种先进断章取义，乐观地用在我们药店身上。您要知道，日本的国民素质、信息技术和员工的素质都非常高，而国内药店，在其他硬件和店员综合素质没有到位的情况下，推行日本药店的模式是行不通的，可是您还是一意孤行，认为日本能办到的我们中国就可以办到，搞得现在门店人手不够，店员工作非常吃紧，顾客服务也跟不上，顾客投诉越来越多。
最后，我想劝劝您，不要再做那种拍脑袋的决定了，企业需要创新的思维和现代管理理念，更需要精细化管理和人性化的管理，不要等到老员工都走光的时候，您才醒悟，那时候就晚了。
此致
敬礼!
一名忧心忡忡的店长：刘海
2007.4, 百拇医药