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中国传统文化与和谐医院
http://www.100md.com 2007年2月15日 《中国中医药报》 第2686期
     中国传统文化里有博大精深的“和谐”内容

    和谐的本意是协调与合作 中国传统文化中“和谐”的内容博大精深、源远流长。中国古代思想家很早就提出了“和”的概念,用以描述内部治理良好、协调一致的状态。孔子的学生有子提出了“和为贵”的思想。孟子提出了“天时不如地利,地利不如人和”的思想。《管子·兵法》:“和合故能谐。”先哲们的这些经典论述,对中国的政治思想产生了重大影响,使和谐观念成为治国安民的重要思想。

    和谐的关键是“和而不同” 史伯强调“务和去同”,反对“去和取同”。“和”能促进事物的生长,“同”则阻碍并停止事物的生长。所谓“和”就是不同性质的事物相合而达到的一种和谐状态,“和”的前提是承认事物之间的差别性和多样性。

    孔子强调“和而不同”,指互相协调而不随便苟同。“君子和而不同”即为人处事既要讲团结,又要坚持自己的正确意见。
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    和谐的典范是中医药学

    中医药作为中华民族创造的医学科学,是我国优秀民族文化的瑰宝,也是和谐哲学与和谐人类学的典范。

    中医不仅把人与自然看成一个整体,把人体也看成一个小天地即小整体,而且人体身心合一,必须形神和谐才能健康长寿。中医强调人不仅要与外部和谐,而且自身特别是内心也要和谐的理念,对于和谐医院的建设具有重要的指导意义。温家宝总理在2006年看望季羡林先生时说:“人内心和谐,就是主观与客观,个人与集体,个人与社会,个人与国家都要和谐,个人要正确对待困难,挫折荣誉”。中医哲学里很少有斗争的字眼,没有抗生素、抗病毒、抗肿瘤、杀菌的说法。生理上强调“阴平阳秘”,病理上概括为“阴阳失调”,治疗上主张“调和阴阳”。人体“内外平衡”即是健康的常态。

    中国传统文化对和谐医院建设有重要的指导意义
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    和谐文化是中国传统文化的精髓,在建设和谐医院的过程中必须大力倡导中国传统文化和中医药文化。构建社会主义和谐社会的宏伟目标,是从中国的优秀传统文化中吸收了思想文化资源并进行了创新的结果。中国历史与传统文化中的和谐思想,为和谐医院建设提供了思想文化资源和深厚的历史背景。

    “仁者爱人”的伦理思想 孔子提出的“仁”的实质,就是强调“爱人”。孔子提倡的“爱人”是博爱,孔子表明所爱的对象是众人,范围是广泛的。唐代医家孙思邈“大医”的标准是“先发大慈恻隐之心”。仁爱的基础是讲“信”。“仁爱”,“诚信”是和谐医院的基本准则。

    “中庸”的辩证法思想 孔子把“中庸”看作是最高的道德标准,感叹很少有人能够做到它。所谓“中庸”并非是指没有原则,没有立场,办事只会和稀泥地搞折中调和,而是指要避免走极端,待人处事既不过分,也不不及,要不偏不倚,自然应对。孔子提出的“中庸”的修身立世原则,为实现“大同”的社会理想奠定了理论基础。
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    “礼”、“法”的安民思想

    荀子认为礼的提出是由社会经济的原因引起的,是以物质生活资料分配的多寡为前提的。礼可以调节人们的欲望,满足人们的需要。荀子在“隆礼”的同时也很“重法”。他认为法治是治理国家的根本,大家依法办事,国家就安定。最高的治国原则为推崇礼义,法制完备,这样国家就安定有序。

    和谐医院建设必须大力构建和谐医院文化

    和谐医院是一个民主法治诚信,充满创新活力,医患关系和谐,员工和睦相处,工作高效有序,利益关系协调的医院。医院文化强调从文化视角思考和分析医院的运行和管理,把医院管理和文化之间的联系作为医院发展的关键性因素。加强医院文化建设是新时期医院发展的必然要求,是构建和谐医院的有力保障。

    医院精神文化建设
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    医院精神文化建设的核心作用就是凝聚人心。良好的医院远景、医院信念、院训、院歌、核心价值观和服务理念等,可以形成一种催人奋进的精神动力。在良好的精神文化熏陶下,医务人员的团队精神和奉献精神得以体现。加强医院精神文化建设就是要引导广大职工树立正确地价值观念,保持奋发向上的精神状态,坚持以病人为中心,强化社会责任,淡化经济利益,自觉抵制不良风气。

    医院管理文化建设

    医院管理文化建设的核心是以人为本的管理理念。以人为本的管理需要培养一种亲密、信任的人际关系,需要一种敬业、进取和宽容的合作氛围。在实施以人为本的管理思想时要把人看作是一个整体,关心人,理解人,重视人。不仅要把人的物质欲望和心理需求结合起来,而且要重视病人与员工的整体利益,正确处理医院内外各种关系,可采取一系列活动来加强情感沟通和交流。在众多的关系中,医院内部和谐是基础,加强和谐医院的长效机制建设是保证。
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    医院科技文化建设

    医院科技文化建设是学科建设的动力和源泉,是医院形成自身核心竞争力优势的有力保障。和谐医院的实质是质量可靠、安全有效、服务优秀、费用合理。好的疗效要通过科技创新来实现。

    加强科技文化建设必须形成尊重知识、尊重人才的氛围,努力为各类人才搭建施展才干的舞台,充分调动医务人员钻研业务和投身科研工作的积极性、主动性和创造性。建立健全有效的激励机制,鼓励科技攻关,奖励科技功臣,形成浓郁的科技氛围。要突出抓好专科专病建设,积极打造一批重点专科,走出一条充满生机和活力的科技兴院之路。

    医院服务文化建设

    医院服务文化建设就是要体现人性化服务的思想,一切以人的需求为标准。这里“人“的含义是广泛的,除了病人及家属、医务人员、医院相关的社会人员,也包括管理者在内的整个服务链要环环相扣,大家将心比心,礼貌待人,团结友爱,就一定能创造出医院的和谐氛围。

    要大力提倡人性化服务,就是要积极引导医务人员与患者之间架起和谐、理解的桥梁,与病人交朋友,在服务中增加情感含量,用心去体会和实践“不是亲人胜似亲人”的医务人员角色。不断提高医疗质量,简化就医流程,降低医疗成本,改善医疗环境,不断满足病人的合理要求。与此同时,医院管理层也要强化服务意识,多为员工排忧解难,多一些人性关怀,多一些理解和鼓励,努力营造内外、上下、左右和谐的医疗服务环境。只要个人和谐、社会和谐,医院和谐才能得以实现。, 百拇医药(李顺民 深圳市中医院)