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我的才能我来“说”
http://www.100md.com 2006年11月29日 《医药经济报》 2006.11.29
     竞岗过程中最难的就是在“考官”和同事面前演讲。竞岗者只有在竞岗演讲时侃侃而谈,展现自己的才能和优势,才能力压群芳,夺得竞岗最后的胜利。

    技巧

    台下用功 台上放松

    姿态大方 机智发挥

    ■远见型顾问 秋冬

    无论以哪种方式参加竞岗,都要做好演讲这部分。对于演讲的准备,首先要准备一份竞岗演说稿。竞岗演说的好坏,也直接决定成功与否。竞岗报告要写完整,主要是介绍一些个人的基本情况,如学历、职称、经历等,工作业绩、竞岗动机、对竞岗岗位的打算和计划,要实现的奋斗目标等,这些都应该准备好。其次是演说的现场发挥,在演说时姿态要大大方方,最好不用看稿子,效果会更好。如果偶有忘词,也不能停顿、冷场,要随机应变。要口齿伶俐,语言优美,关键是自己的演讲要生动,要有感染力,能够打动评委和现场的人,这是成功的前提。另外,要巧妙地回答评委所提问题,这些主要是与岗位相关的,如果自己会,要尽量完整回答;自己不会,也要现场发挥,把相关的知识答出来,不能说不会或者一点不答。这些都很重要,演讲前要精心准备好。
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    思路清晰 抓住要害

    ■老成型顾问 经纬

    每一个竞岗者,都应该准备好自己的竞岗演说,除了精心准备其内容外,临场应变是很必要的。演说一方面是对你语言表达能力的考核,另一方面是对你临场发挥能力的检验。一个好的竞岗者应该思路清晰,口齿伶俐,遇事沉着,这些也是实际工作的需要。所以竞岗者对自己的竞岗演说要重视,在演讲时,要抓住要害,充满信心,给评委留下良好印象。这是最容易给评委留下美好印象的环节,竞岗者要善于把握。

    竞岗是否成功,与事先充足的准备是分不开的,所以竞岗者要未雨绸缪,做好规划,充满信心,沉着迎战,确保竞岗时更好地展现自己。

    思路要有“程序性”

    ■精明型顾问 七月飞花

    竞岗演讲对竞聘者来说是一次重要的表现机会,能不能在竞岗演讲中发挥得淋漓尽致,关系到竞岗的成败。因此,作为竞岗者,在竞岗演讲过程中应注意“思路的程序性”:
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    首先,要客观地介绍自己。介绍自己时,应遵循以下程序:1.自然情况介绍。竞岗演讲时,竞聘者要对自己做一个客观的介绍,比如姓名、年龄、到药店工作的时间长度、现任职务等自然情况要介绍清楚。自然情况介绍时,“工作时间”也是竞岗成功的有利筹码,那些在药店工作多年的竞岗者不妨突出这一点,说出自己“多年来的工作心得和从业经验”,如此有利于获得决策者的“眷顾”;2.竞岗目标要明确。“目标的明确性”是竞岗演讲区别于其它演讲的主要特征,竞聘者在自然情况介绍完毕后,就应开门见山地提出自己的竞聘岗位和竞岗缘由,并提出对该岗位的认识;3.材料要有竞争性。提出竞聘目标后,怎样让决策者相信你才是最合适的人选尤为重要,这就要求你必须拿出优于他人的竞聘条件,如政治素质、业务水平、工作能力等。在这个环节,竞聘者千万不能过于谦虚,认为自己身上没有过人之处,或者“不好意思”说出来,而是要大方、得体地“八仙过海,各显神通”,通过“人无我有”、“人有我强”、“人强我新”的策略展现自己的长处,必要时还可以把本来是劣势的条件换一个角度,讲成优势。

    其次,要有严谨的工作规划。作为决策者,对你“走马上任”后的工作计划始终是非常感兴趣的,这也是你能不能成为竞岗的最终胜利者的重要条件。比如,A店员今年竞聘店长岗位,那么在进行过自我介绍和个人业绩介绍后,可以这样表示:“如果大家能给我一个机会,我一定会回报给大家一份惊喜:如果我竞聘上店长岗位,将从以下几个方面开展工作……”可用“其一”、“其二”、“其三”(以此类推)表示,这种竞聘思路可以使自己的“施政计划”条理清晰,中心明确,衔接明快。但竞聘者要注意的是,“施政计划”要切合药店实际和岗位实际,讲的工作计划要尽量具体,切忌空谈,不着边际,以免引起大家的反感。
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    注重细节 沉着有礼

    ■钻研型顾问 小玄

    竞岗演讲时,内容固然重要,但演讲过程的细节同样不容忽视,会影响到评委对你的看法。一些需要注意的细节如下:

    1.走上演讲台时,要表现得沉着、大方,步伐不宜过快。如果匆匆上场,会给评委一个不稳重、不成熟的印象,同时也不利于把自己紧张的心情平静下来。

    2.上台后,要充分表现自己的修养。演讲前,一定会先面向评委和观众鞠躬,表现对评委的谢意。讲完后,也要对评委说声“谢谢”再回去。鞠一个躬,也许不会让你加分,但如果没有,那么可能会给你减分,因为基本礼貌是必需的。

    3.演讲时,目光要平视前方,要面向评委,不时和评委进行目光的交流,用眼光扫视一下评委席。尤其不可低头只顾背(念)演讲稿,或仰头看天花板,这些都是不自信的表现。演讲就要体现一个人的自信,一个不自信的人怎么能竞争更高的职位呢?如果真的不敢正视评委,不妨把眼睛的焦点集中到评委后面的墙壁上的某个东西,这样,也会避免互视造成的紧张。
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    4.演讲时,尽可能不看稿,脱稿演讲会使演讲更生动,更能打动人。因此,最好把演讲稿内容熟记于心,并且化为自己熟悉的语言。另外,竞争演讲与演讲比赛不一样,肢体的动作最好少做,否则,在评委眼中,你不是在竞争一个岗位,而是在给他们上课了。

    5.由于情绪紧张,演讲难免地出现失误,这是最平常不过的了,不必太在意,要镇定自若,从容应对,以免出现越担心越出错的恶性循环。最常见的失误是思维出现停顿、卡壳,想不起下句话了。如果这时停下来苦苦思考,会造成冷场,这是演讲中最大的忌讳。因此,最好的办法是不要停下来,马上转到你能想到的内容上去。不用担心评委听出什么来,大多数评委只对大的方面进行评价,很少会注意你这句话是不是有逻辑上的瑕疵。

    当然,如果出现很明显、大家都能听得出来的常识性错误,你应马上做出纠正:“对不起,由于紧张,我说错了一个地方,这句话应该是……。”这样,你的随机应变就不会让你失分了。

    现场
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    台下努力 台上胜利

    塑造形象 预先演练

    ■讲述者 王桂梅

    笔试过后,我以较高的分数进入面试,面试是先演讲再回答问题的,我还从来没有当众演讲过,所以没有什么经验。别看我平时爱说爱笑,面对顾客也能侃侃而谈,但对当众演讲还真有些紧张。为了不至于到时弄砸,竞岗前一天我在家里进行了演练,让家人当主考官。首先我对自己进行了包装,平时穿惯了牛仔裤、运动鞋,面试穿这些自然不合适了。于是我穿上套裙、高跟鞋,化一个淡妆,把头发高高挽起,镜子里出现了一个干练的职业女性形象,自己感觉还满意,家人也说这才像个店长的样子。

    我让家人做评委,把有关店长职责,药店日常管理、自己要达到的目标,要采取的措施,如何处理好和店员和其他部门、门店,以及工商、税务、街道、城管等方方面面的关系,自己未来几年的职业规划,自己希望达到的薪水等等一切能想到的问题都问了一个遍。对我回答不好的问题,他们给我提出了意见和建议,并建议我使用普通话,因为那样能清楚回答问题,也符合药店的要求。
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    第二天,我怀着有些兴奋又有些忐忑不安的心情去演讲,主考官有公司副总、人力资源部经理、企化部经理、质管部经理等人。他们后来分别从不同的角度对我进行了提问,因为一直从事药店工作,对一些问题并不陌生,一般都能对答如流。当然对了解多的问题我就谈得多一些、深一些;对不太清楚的问题我就避重就轻,简单谈谈看法,并说自己了解得不多,以后在工作中会补上这一课。

    最后我如愿被聘为店长,他们评价我专业知识扎实、应变能力强,有勇气有热情,具备了一个店长的素质。后来相熟的质量部经理告诉我,虽然我的笔试成绩不错,但大家并不看好我,觉得我年轻、又长着一张娃娃脸,看来有些幼稚,能不能担起店长的担子让人怀疑。但那天主考官们看我从穿着打扮到演讲、回答问题都很稳重成熟,就刮目相看,给了较高的分数,我才能赢得最后的胜利。

    激情演讲赢得支持

    ■讲述者 梨花

, http://www.100md.com     我当时竞岗演讲的情景还像发生在昨天:竞岗现场搞得还很隆重,本来只是一个药店店长的竞岗活动,却因为是第一次公开竞岗而显得有点与众不同。面对那么多的“观众”,有的候选人不免有些紧张,准备好的演讲稿讲得磕磕巴巴的;有的虽然讲得流利,但内容空泛,全是大话空话,自然引不起人们的兴趣。我因为有一点文字功底,再加上事前做过详实的市场调查,所以写出来的演讲稿数据真实可信,分析独到。既有市内药店的数量、规模、客流量、药品品种的分析,也有新开药店选址、背景的说明,对所达目标的确定以及为了实现这个目标要采取的具体措施等等,当然还有对店长职责认识和定位。演讲内容有理有据,真实可信。再加上我曾经多次代表单位参加市里的演讲比赛,所以在这次演讲中也很从容镇静。几方面优势加起来,最后赢得了台上台下最多的选票。

    强调创新点 把握制胜关键

    ■讲述者 毛坚泉

    4年前,G医药公司对下属连锁门店之一的北海店,面向公司范围内公开招考店长一职。当时报名参加竞争该岗位的共有3人,一位是原任店长老李,一位是该店的执业药师小王,还有一位是刚从外地进修回公司的业务员小赵。按照公司规定,此次竞岗的主要程序和要求是,首先,分别由竞岗者投递标书,并在招聘现场进行演讲;第二步,该店全体员工当场对竞岗者无记名投票打分;第三步,公司考评组综合评议;最后将标书得分、员工评分和考评综合分三项相加,总分最高者胜出签约上岗。
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    第一个投递标书上台演讲的是老李,他的标书中几项经济指标也最高,预计销售额与利润目标的上升幅度大。因为他对该店基本情况熟悉,经营管理思路已经形成了一定的模式,所以,对于老李演讲的全过程,员工们的印象是老生常谈,没有多少诱人的新意;第二个登台演讲的是小赵,他提出的目标任务也很高,而且对营销服务有比较新颖的大胆设想,但是多数人听后感觉有点悬,有些措施的可信度令人不够踏实;最后是小王陈述自己的就职规划,虽然他定下的目标任务比前两位对手低,但分析、论证的理由让人信服,演讲也颇生动,保证实现目标任务的措施非常实在,尤其是员工们对他评价较高。公司领导及考评组最后决定,执业药师小王胜出,就任北海店的店长之职。

    从上述三位竞岗的实战中,我们可以得到一些启发和借鉴,特别是当事人对竞岗演说前的准备工作很重要,它是成败的一个关键环节。竞岗者需要从自我能力、竞争岗位及对手三方面加以评估,然后确定是否参加以及采用何种策略制定具体的竞岗标书。比如,老李原已在这个岗位上的,既然公司提出公开招聘,说明领导对自己前一阶段的工作不是十分满意,或对能力有所怀疑。在这样的背景下,老李应当明了平时的群众基础,这是对自己能力的最好评价,如果多数员工的日常工作与自己关系不是很融洽,则说明已经不适合再在这个岗位上,那就不该报名参加此次的竞争,免得落聘后的种种尴尬;业务员小赵有自己的优势,在公司上下接触面比较广,并有大干一番事业的激情,对药品零售业务也相当熟悉。只是对门店经营管理的经验欠缺事先未能足够重视,导致在演讲过程中有些言词华而不实,很难得到门店员工们的高度信任,此外,对于竞争对手小王的实力估计不足,有些麻痹轻敌;而执业药师小王在竞争这一岗位前,做了充分的准备。他把该店近几年的业务实绩进行列表统计和认真分析,结合自己的观点提出对策,显示出比其他人更具独特的见解。在人缘方面,他比对手老李和小赵都占先,尤其是上级领导或同事员工们对老李早有定论与成见,而小赵对店长岗位又比较生疏,惟有他的支持率最高,所以,王药师在此次竞岗中获胜有其必然性的因素。
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    突出亮点 搏得高分

    ■讲述者 钱钧

    还记得当年竞选店长的情形,往事如烟,一一浮现在眼前。那次也是在年底,总公司贴出一纸公示,欲在下属各连锁药店中招聘2名店长,接班年底2家门店退休的店长。由于竞选条件不苛刻,只要药师以上职称,40岁以下、有一定门店管理能力均可参选,所以吸引了众多有识人士报名。当时我看了竞岗条件后,认为这是一次检验自己能力的时机,所以也赶紧报上了名。

    当时,一个岗位有近10人报名竞选,竞争激烈程度可想而知,而且总公司为了民主化操作,除公司领导外,各门店店长及门店2名职工代表也参与到其中评选,每人一份打分表,竞选结束当场公布打分结果,从高分到低分排列,取前两名由公司党委研究确定,那么现场发挥就变得至关重要了。分析了形势后,我觉得竞岗讲稿很重要,要将自己的亮点一一展现,如执业药师,药学本科在读,有各家连锁分店工作岗位经验,熟悉门店工作流程,特别对提高效益、抓好内部管理有路子等等,这样才能赢得在座评委的信任。由于准备充分,上台时没有患得患失感觉,轻装上阵,将自己在工作中存在的优势向评委一一说明,更主要的是将在当选后如何有效抓门店提出了许多建设性意见,得到了大多数评委肯定,也因此在打分环节中亮出了高分,最后有幸坐上店长宝座。事后一位领导对我讲,你的竞选稿很实在,个人的特点让人眼前一亮,反映出你是领导和群众值得信赖的人。, http://www.100md.com