【关键词】 儿科；人性化护理；健康教育

    "以人为本，以病人为中心"是新型医疗模式的核心。表现在儿科的病房管理上，就是将人性化护理融入医疗护理的全过程中，在对患儿疾病护理的同时提供其所需的一切服务，包括生活、生理、心理、安全及精神等，即衣、食、住、行等各种服务，使患儿有一种温馨感、亲切感和家庭感，以便早日康复[1]。我院纪委每月对住院患儿进行满意度问卷调查，针对反应的问题，医院开展了人性化护理模式，并取得了较满意的效果。现报告如下。

     1 护理问题

    2004年，我院纪委共发放问卷500份，其中护士满意度为90%，医疗质量满意度为95%。提出的整改意见有以下几个方面。

    1.1 护理操作不到位

    我院作为教学医院，每年接收大量的临床实习生及新上岗的护士 ......