河北辛集二院儿科多措并举改善护患关系

http://www.100md.com 2004年2月3日 《现代护理报》2004.02.03

     本报讯 (杨铭)近年来，河北省辛集市第二人民医院儿科通过每周召开一次工休座谈会等方式，大力改善护患关系，取得了良好效果。该科通过每周一次的工休座谈会，加强了与患儿家属的沟通与交流，拉近了护患关系，加深了对科室护理人员服务质量及各项规章制度落实情况的了解，减少和杜绝了医疗纠纷的发生。此外，该科还推出了“回访卡”制度，对患儿康复情况等进行回访，并给予相应的指导，通过此种形式，既满足了患者的需求，又树立了科室优质服务的新形象，受到患儿家属的好评。

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