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内外双修 创中医药文化强院
http://www.100md.com 2010年12月29日 《中国中医药报》 第3440期
     广西中医学院第一附属医院

    《国务院关于扶持和促进中医药事业发展的若干意见》提出,繁荣发展中医药文化,推进中医药机构文化建设,弘扬行业传统职业道德。中医院作为发展中医药事业的主阵地,责无旁贷地肩负着弘扬中医药文化的重任——

    中西合璧

    把传统文化渗入每个角落

    中医药是我国文化软实力的重要体现,而中医药文化不仅体现了中医药的本质与特色,也是中华民族优秀传统文化的载体。中医院是广大人民群众感受中医药、认知中医药的主要场所,建设具有浓厚中医药文化特色的医院成为各中医院需要解决的重要任务。

    有近70年院史的广西中医学院第一附属医院,深刻认识到文化建设的重要性,近年来通过构建中医药文化核心价值体系、建立具有“大医精诚”思想的行为规范、营造浓厚中医药文化氛围和环境,内强素质,外树形象,走出一条文化强院之路。
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    中西合璧

    把传统文化渗入每个角落

    11月的广西,风光旖旎,初冬的南宁,一派南国暖意。在南宁市繁华的园湖路与东葛路交汇处,一座全玻璃幕墙的25层大楼北望白龙、南临南湖。大楼整体风格将现代与传统以及地方民风民俗有机结合,气势恢宏。而楼顶的阴阳五行塔蕴含中医药传统文化,并融入侗族“风雨桥”轻灵、温馨、典雅的风格。这就是广西中医学院第一附属医院住院大楼。

    大楼广场前矗立一块巨石,形似观音,上书“仁慈护众”,契合医院“悲悯为怀、精益求精”的院训。

    步入医院门诊大厅,首先映入眼帘的是一对巨幅木刻楹联,上联为“仰新世纪红日自强不息立命生民精诚医业”,下联是“蕴五千年青史悲悯为怀立心天地勇入和谐”。“对联中有两个‘立’字,出自宋代张载名句‘为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太平。’”医院院长黄贵华介绍说,“对联是广西中医学院院长唐农博士所撰,著名书法家彭阳所书。”两只硕大的仿古青花瓷盆分置对联下方,更为大厅平添几分传统韵味。
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    综观医院,楹联这种古朴传统的文雅装饰被用到了极致,不仅是大厅,挂号台对面,药房门口,病房、诊室,甚至是煎药室都挂有木刻楹联。记者在煎药室门口看到,上联书“壶中有情百草回香于斯盛”,下联写“肘后无疑方家谴意四时春”。煎药室内的墙面上则挂有书法联屏,上书“方家胸臆,云蒸霞蔚,饶益有情,室陋德菲;蕙心兰质,留香吐粹,煮炼有节,知白守黑”。寥寥数语,使原本有些凌乱的煎药室多了些雅致。

    医院大楼整体以传统的左右对称风格为主,在门诊大厅左右立柱上分别悬挂着医圣张仲景和扁鹊的画像及生平介绍。左右两侧的墙面上悬挂了两幅字画,分别是唐代医家孙思邈画像及书法“大医精诚”和汉代医家华佗画像及书法“悬壶济世”。整个门诊大堂古意盎然。而在门诊二楼的各个柱子上,同样挂有10余幅历代著名医家的画像及生平成就、学术思想。

    拾级而上,在二楼休息厅电子屏后,一幅“广中医楼记”洋洋洒洒,以辞赋形式介绍医院发展历史、医疗实力、服务水平、医疗环境、人文观念的传承与创新,吸引了不少人驻足欣赏。一位姓刘的患者告诉记者,自己是退休教师,每次来广西中医学院第一附属医院,都会被这里浓厚的传统文化氛围所感染。“这些字画,内容好,书法功底也好。一进来就能让我感受到中医院的特色。”
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    医院充分利用候诊区、取药区,设置了常用中药饮片标本展示柜、中草药植物标本展示柜和医院特色制剂展示柜,方便患者辨识中药,了解中药知识。常用中药饮片标本柜展示了200余种重要饮片标本,从科目、药用部位、性味、功效、主治等方面详细介绍;中草药植物标本柜则放置了一些常用中草药的植物浸泡标本;特色制剂柜中展示了医院经常使用影响较大的部分中药院内制剂,还有膏方等。这些地方成为了医院的“观光热点”,每天来院的患者及家属频繁光顾。记者看到,还有人一边看一边记录。医院中药房不仅装饰得古韵浓厚,而且在柜台前雕刻有38首“汤头歌”,均为常用中药汤剂歌诀,文字朗朗上口,便于记忆。有患者笑称多来抓几次药,自己都能开药方了。

    门诊诊室均是中式装修风格,带回文的木门,古色古香的诊桌、椅子,还有墙上的书画作品,让诊室充满了浓郁的传统文化气息。有医生表示,在这样的环境中,给患者望闻问切,运用中医理论诊治,成了自然而然的事,“这种传统文化氛围时刻提醒我是一名中医,一定要让患者享受优质的中医药服务。”
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    在住院部,每层病房走廊两侧的墙上,悬挂着中医药字画。根据不同科室特点,字画包含养生保健、诊疗特色、古代医家典故、经络腧穴等中医药科普知识和中医格言。常老太在住院的两个多月时间里,已经把这些养生保健知识抄在了一个小本子上,病房的医护人员还给她展开解释。“这些知识都很有用,平时要能做到,就不会生病了。”常老太笑着说。

    医院注重每个细节,就连食堂都有“药食同源”等内容的宣传介绍。在采访中,就诊的患者对这里浓郁的中医药文化氛围赞赏有加。

    悲悯仁和

    核心价值体现大医精诚

    医院环境形象是中医药文化的物质载体,这种外在表现形式的内涵是广西中医学院第一附属医院构建的体现大医精诚的核心价值体系。

    中医药学不同于现代医学之处,在于其不仅是自然科学,还包括了人文、社会等多方面内容。一家成功的中医医院不能仅仅停留在提高医术上,更是要将坚持以人为本的核心价值理念贯穿始终。而广西中医学院第一附属医院正是这样的一个典范。
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    中医药文化价值观念是中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中医药中的集中体现,在培育医院价值观念体系中充分体现中医药文化,是提高中医医院创造力和核心竞争力的源泉,是中医药事业生存和发展的基本保证。

    医院将“悲悯为怀,精益求精”作为院训,形成了“仁爱、敬业、精进、务实”的医院精神,确立了“保持和发扬传统特色,走现代化的道路”的办院方向和“以病人为中心,促进社会和谐”的医院宗旨。

    关于“悲悯为怀”,黄贵华院长特地解释说,原定为“怜悯为怀”的,但“怜悯”一词给人一种医患之间有尊卑之感,不够平等,而“悲悯”却有同悲共悯之义,更能体现医患之间的平等,更能体现包容的人文情怀。

    “大医精诚是我们中医精神的一个高度概括和凝练,这其中包含‘精’和‘诚’两个方面。‘精’是讲术,要求医术精湛;‘诚’是讲德,要求诚心对人。”医院党委书记李敏智说,“我们医院的院训和医院精神正是体现了大医精诚的核心思想。”
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    无论是院歌、院徽,还是医院整体VIS视觉识别系统,无不体现“精、诚、仁、和”的中医药文化核心价值观。而该院更是在医疗、科研、教学等方面注重体现中医药特色和优势,制定了一系列彰显中医药文化特色的战略部署。

    医院通过开展“中医特色年”、“中医提高年”、“中医发展年”活动,努力将中医药特色融入到医院各项工作,营造出学中医、信中医、用中医、传承和发展中医的浓厚氛围。医院通过聘请区外名老中医来院讲学、建立导师制开展跟师学习、举办中医经典学习班等活动,加强对中医骨干的素质培养。医院还推出主题宣传周活动,邀请名老专家坐诊讲学,举办中医药实物展;加强中医专科专病的标准化建设;鼓励重点科室形成特色诊疗规范;加大新院内中药制剂的研发力度;在电视、电台、报纸等媒介上宣传中医药文化和知识。通过这一系列措施,提升了医院整体素质,扩大了中医药在社会上的影响,群众反响很好。

    老中医是医院不可缺少的宝贵财富,将其集中起来,创建名老中医品牌,成为广西中医学院第一附属医院一个工作思路。医院开办了广西中医界首家以离退休老中医、老专家为主体的仁爱分院,返聘众多的名老中医药专家如韦贵康、秦家泰、黄瑾明等坐诊,同时开展跟师学习,让老中医的临床经验得以继承和发扬。
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    中医医院的功能不能仅仅停留在治病救人上,还应拓宽到预防养生保健等领域。广西中医学院第一附属医院除设立治未病中心外,还创建了特色医疗健康中心,推出正骨推拿、足部按摩、保健按摩、中药熏蒸、中药足浴、中医美容等10余个具有中医特色的保健项目。2004年,还成立了由医院控股的元之源健康产业公司,目前已在广西内外开办了19家店,对弘扬和发展中医药养生保健文化起到了积极的推动作用。

    此外,医院还注重让中医药进社区、进家庭。医院先后设立了3个社区医疗服务中心和1个社区卫生服务站,安排中医师出诊,指导社区居民和患者利用中医药传统手段治疗、预防常见病,并宣传中医药文化及养生保健知识,让居民们了解中医、认识中医,满足群众对中医药服务的需求。

    在2009年中医医院管理年活动检查评估中,由于中医药特色优势突出,文化建设成效显著,医院得到专家组的高度评价。

    患者至上
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    建立高尚医德的行为规范

    好的思想理念需要制度保障,广西中医学院第一附属医院在中医药文化核心价值指导下,建立起一套自己独有的行为规范体系,通过日常工作体现中医药文化,把文化建设根植在每位员工的思想中,并使其发展、充实、主导医护人员的言行。

    “行为规范不仅是医院和广大医护人员日常工作的行为准则,也是体现中医药文化的重要方式。”李敏智书记介绍说,医院将中医药文化融入各种规章制度和工作规范的制定和实施过程中,从语言、举止、礼仪及服务方式、服务流程等方面,建立并不断完善行为规范体系,将行为规范执行情况纳入目标管理,制定考核指标,建立奖惩办法,落实考核结果,使医务人员自觉落实各项行为规范,形成了富含中医药文化特色的服务文化和管理文化。

    医院还通过在员工中开展执行行为规范的先进典型评选表彰活动,阐明医院的文化导向,立标杆,树典型,带动全体职工向文化楷模学习,发挥先进的模范带动作用。
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    在壮医诊疗部,全国名老中医黄瑾明教授的诊室里挤满了患者。虽然门外有候诊区,但大家不愿在门外等候,更愿意在诊室里听黄教授讲病。黄瑾明在给每位患者诊病时,都耐心细致地询问、把脉,并给患者把病情讲得清清楚楚,让患者心里明明白白,并现场运用壮医药线点灸治疗,告诉患者如何预防、调护、保养。“黄教授看病很细心,我们在旁边等候的过程中就如同上了一堂课,学到了很多知识。”一位患者告诉记者,“这样的专家,我们老百姓很喜欢。”

    广西中医学院第一附属医院的门诊医生,加班加点几乎成了家常便饭,但大家都毫无怨言。其中全国医药卫生系统先进工作者、该院肾病科主任史伟更是舍小我、为大家,心中时刻装着患者。为了解除患者病痛,她常常白天上班、晚上学习,废寝忘食地整理挖掘中医理论,在广西率先开展中药直肠灌注透析等极具中医特色的新疗法,使肾病诊疗水平迅速提高。而在诊疗过程中,史伟把患者的家庭、工作、婚姻等情况都要一一问到,作为诊治的参考信息;对待患者,她从来不急不躁,耐心倾听,不仅充分了解了患者病情,还拉近了医患距离,缓解了患者心理压力。史伟的“细”和“慢”,让她成为患者的贴心人。对那些贫困患者,史伟更是关心备至,还自掏腰包为患者做检查治疗。那些农民和普通打工者在史伟这里,经常是花最少的钱,得到最有效的治疗。
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    在患者的眼中,消化内科主任李桂贤是个热心人。经她诊治的病人,常常能接到她的电话回访。从定期复查到饮食注意,都是她叮嘱患者的内容。在查房的时候,有患者家属请她给把脉开方,她也从不拒绝。李桂贤的患者很多,为了让每个患者都看上病,她尽量少吃少喝,避免去卫生间,一坐就是四五个小时。正是她良好的医德医风,使包括港澳台地区在内的全国各地患者均不远千里前来慕名求诊。

    在一批批先进典型的感染下,广西中医学院第一附属医院的医务人员以他们为榜样,从生活上关心患者、在临床上精心救治,让“大医精诚”的精神深入行为规范,用实际行动践行“悲悯为怀,精益求精”的院训。医院在南宁乃至整个广西都赢得了良好的口碑。

    华老先生刚做完拔罐治疗,看到有记者采访,他拉着记者说,自己从1965年就来这里看病了,每逢身体不舒服,就过来找中医给看看。“医院的发展变化很大,现在中医药文化氛围更突出了,医生的技术高、服务好。”他从医院设置的中医药文化宣传展板、字画、标本上了解了很多中医药知识,对中医越来越感兴趣。
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    结婚多年的赖娜因不孕而求医于南宁各医院,多方治疗无效。本来对中医不是很相信的她抱着试试看的心态来到广西中医学院第一附属医院,在全国名老中医陈慧侬教授的精心治疗下,10天子宫内膜就增厚,1个多月后身体状况得到彻底改善,目前已成功怀孕。“这里的医生很关心病人,感觉很温暖,而且能得到全方位调理。”这次的就医经历,彻底改变了赖娜对中医的看法。

    患者赠送的锦旗、感谢信无以计数,医院门诊量更是逐年递增。正是由于这种患者至上、全心全意的服务理念,广西中医学院第一附属医院获得“全国卫生系统先进集体”等多个荣誉称号。

    “中医院的发展,一定要以中医药文化为底蕴,构建中医药文化为核心的价值体系,建立中医药文化为主导的行为规范体系,营造中医药文化为内涵的环境形象体系,让人民群众享受到真正的中医药服务,让中医药按照自身规律得到更好的发展。”李敏智书记说。

    “在这里看病,不仅身体得到了康复,更在中医药文化的浓厚氛围里陶冶了情操,切切实实地体验到了中医药文化的博大精深。”患者冯先生说。这不仅是某一位患者的体会,更是每位前来广西中医学院第一附属医院就医者的共同感受。, 百拇医药(高新军)