美容院，看好了你再进 等
 |
美容院，看好了你再进
□刘国信
随着美容院逐渐向规范化、专业化和标准化方向发展，如果你希望选一家令人放心满意的美容院，最好要考虑以下3个条件：品牌、连锁、标准化。这样的品牌连锁美容院知名度高、口碑不错，提供的产品和服务会更有保障，专业化程度也会更高。当然，如果你的经济能力不能承受较高档次的美容院，那你在选择之前，最好能通过多方面了解再做决定。
了解一：
是否合法经营，有无专业技师？
经过权威机构资质审核认证的美容机构，不但要有合法的经营许可证，而且美容师必须持有有关部门核发的《职业资格证书》和《健康证》；从事医疗美容服务项目的，还要有《医疗机构执业许可证》。由于美容业具有较强的专业技术特点，从业人员必须实行持证上岗。同时，你还要了解店内的服务规范、技术操作要求及美容服务项目、收费是否合理，谨防“暗箱操作”，上当吃亏。
, http://www.100md.com
了解二：
产品、装备与美容项目是否相适应？
一般专业的美容中心，除提供的美容护理产品是口碑不错的知名品牌外，还必须具备常规的美容设备。如超声波美容仪、洗眉机、电脑美容美体机、离子导入导出仪、振脂机等等，必须与所做的美容项目和档次相吻合，这才能起到相应的作用。
根据有关规定，化妆品经营者对经营使用的化妆品采购时必须索取该化妆品的生产单位卫生许可证、卫生部批准文号、检验报告等证明该化妆品合法来源和质量的证件。化妆品外包装上必须标明产品名称、厂名、生产企业卫生许可证编号、生产日期和有效使用期限等。您在选择时要留意这些事项。另外，现在有很多美容院在使用进口护肤品，这其中也不乏一些鱼目混珠者。建议消费者在购买之前要了解它们是否有进口批文，批文是否在国家规定期限内等。
了解三：
, 百拇医药
是以销售为重？还是服务为重？
判断一个美容院好不好，要清楚它是以销售为重，还是服务为重。真正优秀、专业的美容院关注的是客人的真正需要，并根据客人的皮肤状况进行有针对性的护理，而不仅仅是无视客人实际需求进行卖卡、卖产品的推销。
专业的美容院，每接收一名新的美容顾客，都会建立一个详尽的客户档案。这个档案不仅是为与客户的通讯联络而设，而且还是客户术前情况及术后跟踪服务的真实记录。比如你服用何种药物？有何运动习惯？睡眠状况如何？心情是否舒畅？做美容的目的是什么？……美容师借此充分了解客人的生活习惯及身体状况，便于提出较为合理的美容建议。如果一个美容院的美容师对入院顾客的体质状况丝毫不予关心，只顾喋喋不休地推介自己的护理套装，那么，你就应该说声“拜拜”走人了。
了解四：
是对症下“单”，还是千人一“方”？
, http://www.100md.com
专业的美容院，首先会有高素质的美容顾问给你检查肤质，再为你设计一套适合你的护肤疗程。美容顾问会查你脸部的油垢分布、细纹反应、肤色差异，以鉴别你的皮肤问题，是毛孔粗大、堵塞，还是粉刺、缺水等。另外，如今的专业美容院可提供的护理种类很多，如抗皱护理、敏感护理、美白护理、油性及混合性肌肤护理、眼唇护理等，专业美容师会为你设计一套最适合你的独特疗程。
如果这家美容院仅有很少的几个美容疗程供顾客选择，那就说明这家美容院不是很专业，那你最好还是离开这家千人一“方”的美容院。
了解五：
环境是否整洁？消毒是否严密？
美容院的环境卫生和消毒设备是消费者不可忽略的考察对象。首先，你可以四处走走，观察一下美容中心的环境是否整洁，美容师所使用的口罩、仪器是否卫生；美容师双手指甲、着装是否干净。此外，还可仔细看一下美容师所使用的是什么消毒药水，美容器皿、毛巾等是否经过严格消毒等。
, 百拇医药
通过以上观察，你对所去的美容院就会有个大概的了解了。当然，能通过自身的体验再做决定为最好。
卫生部全面整治医疗美容业
我国每年约有2万起毁容毁形投诉
本报北京讯 目前，我国内地每年约有300万人次接受医疗整形美容手术，而平均每年因手术导致的毁容毁形引起的投诉多达2万起，成为医疗事故的重灾区。为此，卫生部1月18日印发了《医疗美容专项整治工作方案》，从本月起，在全国范围内对医疗美容服务行业进行全面的清查整顿。
卫生部副部长马晓伟透露，我国医疗整形美容手术的数量正在以大约每年100%的速度增长，但医疗整形美容机构良莠不齐，仅有部分专业资质达到相关法规标准，医疗整形美容手术事故投诉率高，个别地方监管力度薄弱，甚至处于放任状态。
, 百拇医药
据国际美容整形外科协会统计，2009年我国的整形手术量占全球整形手术总量的12.7%，位居全球第三、亚洲第一。据不完全统计，截至2009年，全国以开展医疗整形美容诊疗业务为主的医疗机构超过5万所，年营业收入总额超过150亿元人民币。
马晓伟指出，医疗整形美容已成为继购房、购车和旅游后的第四个消费热点，但医疗整形美容服务资源分布不均，部分机构从业人员不具备执业资格，甚至医用设备、材料不符合国家标准，在利润驱使下，大量不具备医疗服务项目的生活美容机构开展创伤性、侵入性的医疗美容服务，导致医疗整形美容医疗事故频发。
《医疗美容专项整治工作方案》规定，此次整治的对象，包括依法取得《医疗机构执业许可证》的医疗机构，以及未取得《医疗机构执业许可证》而擅自开展医疗美容服务的机构。
整治的内容包括以下几个方面：
依法执业情况。包括是否取得了《医疗机构执业许可证》、机构基本条件是否符合相关规定、诊疗活动是否超出登记的执业范围、有无发布违法医疗广告或违规发布医疗广告的行为，等等。
, 百拇医药
《医疗美容项目分级管理目录》的执行情况。包括诊疗活动是否超出《医疗美容项目分级管理目录》等。
医疗质量管理与控制情况。包括是否落实了医疗质量和医疗安全核心制度、病历书写是否规范、诊疗程序是否符合有关规定及技术规范，等等。
卫生部要求，开展医疗美容服务的医疗机构于1月31日以前进行自查自纠。2月1日到3月31日，各地卫生部门对本辖区内已经批准开展医疗美容服务的医疗机构进行清查，对未经批准擅自开展医疗美容服务的医疗机构进行依法查处。卫生部要求各地卫生部门组成专家组，对医疗美容服务机构的有关人员进行现场考核，考察其知识能力、技术水平。
卫生部要求，地方各级卫生行政部门要设立举报电话、举报信箱并向社会公布，认真处理解决群众反映的问题。卫生部还要求各地及时总结经验，探索建立医疗美容行业管理的长效机制。
(曾利明)
, 百拇医药
谁来为医疗美容市场“整容”？
□金陵
去年年底，“超女”王贝整形致死事件引起了社会的广泛关注。“王贝事件”反映出我国医疗整形美容市场乱象丛生的现状——医疗整形美容机构良莠不齐、虚假广告泛滥、存在不正当竞争等等，导致医疗事故频发。为规范医疗美容服务，提高医疗质量，保障医疗安全，卫生部要求各级卫生行政部门在2011年3月15日前组织开展医疗美容服务专项检查。我们期待在政府部门的高度重视下，医疗整形美容市场能够走向规范，同时也提醒广大消费者，理性对待整形美容，谨慎选择医疗整形服务。
民营医疗整形机构良莠不齐
, 百拇医药
非理性整容助推行业乱象
2010年11月15日，曾是成都赛区20强的“超女”王贝，在武汉中墺整形医院进行整形手术中死亡。令人吃惊的是，中国整容整形业兴起的近10年中，平均每年因此毁容的投诉近2万起，10年间已有20万张脸被毁掉。
据了解，江苏省医疗美容市场也不容乐观。近年来，南京各大医院接诊整形美容的人数每年以15%～20%的速度递增。2009年，南京营业额在5000万元以上的整形美容专科医院有三四家，目前南京医疗美容市场每年产值至少有3亿多元，整容这块“蛋糕”正越做越大。
民营医疗整形机构良莠不齐
来自江苏省卫生主管部门的统计表明，全省医疗美容机构已超过200家，其中80%以上是民办，而民办医院中80%以上为福建的民间资本。
“民营资本之所以大量进入医疗整形美容市场，一方面是社会爆炒‘人造’美女，市场需求旺盛，另一方面是行业高额利润的刺激。”一家民营医院的副院长透露，医疗整形美容投入不太大，CT、磁共振、X光机等重“武器”都不需要，只要建个手术台，买台心电图仪、麻醉机和简单的手术器械就能开展项目，因此，只要投资几百万元就能搞一个门诊，投资2000万元就能建个小型医院，回报率较高。“比如隆胸收费在2万～20万元之间，而成本就是医护人工费用、假体材料和少量的手术耗材；打一针瘦脸针，成本不到700元，而市场普遍收费在3000元左右。很多手术费用是没有规定的，都是医生自己看着收。”
, 百拇医药
业内专家指出，整形美容市场之乱，不仅仅有一个“王贝之死”，其实近年来发生过多起类似的医疗事故，但一直没有引起医疗界和社会的重视。2010年，某整形美容医院由于不具备颌面外科资格，请上海某医生来走穴，为一客户做与王贝同样的手术，结果也是发生意外，大出血死亡，院方赔偿30万元。2009年，南京闹市区一家整形美容医院在为某“求美者”抽脂的过程中，发生脂肪栓塞，伤者不治而亡，院方最终赔偿家属50万元。
据业内人士介绍，整形美容医院特别是一些民营医院近年来事故不断，恰恰是因为“技低人胆大”，一些不能做的手术也盲目上马。据了解，根据2009年制订下发的《医疗美容项目分级管理目录》，美容外科项目由易到难分为一、二、三、四级，并对开展不同级别项目的医疗机构作了规定，四级的项目则需要三级整形外科医院、设有医疗美容科或整形外科的三级综合医院开展。相关人士介绍，全国300余万家美容门店，其中40%左右属于医疗美容范畴，而其中仅有不足10%的美容机构拥有医疗实力，拥有医疗美容从业资质的机构更是少之又少。在这种情形下，无证行医、跨专业行医、非法行医、广告虚夸等现象大量存在。
, 百拇医药
业内人士透露，诸多民营整形美容机构为了获得短期效益，大量投放夸大的虚假广告。主要表现在对医生、专家的过度包装，对整形美容项目效果的过度渲染，以及对仪器设备功效的夸大宣传。南京不少整形医院号称有韩国专家或其医生有留学韩国、美国的经历，这里猫腻很多，真正的大牌专家很少，有些甚至是韩国的江湖医生。在很多整形医院中，有正式从业资格的医疗人员连一半都不到，往往只聘请几个医生长期“驻点”。为了应付检查，他们就用外地医生的执照来充数。而遇到疑难手术时，再临时抱佛脚请其他医院的医生来“走穴救火”。甚至有时来“救火”的医生，还不完全了解手术对象的基本情况，就匆匆上了手术台。
非理性整容助推行业乱象
据江苏省卫生厅医政处有关负责人介绍，目前全省具有医疗整形美容资格医生430名，每年都要对准入的医生进行水平考试、资质审核等。不过，由于美容医院人员流动性非常大，即使如此审核，仍然有漏洞，缺乏有效的管理和监督。
, 百拇医药 此外，一些人对整容的非理性消费也让专家十分担忧。江苏省中医院一位医生告诉笔者：“我遇到过一个小女孩，长得漂漂亮亮的，本身就是双眼皮了，还要做成某个明星一样的大双眼皮。被我们拒绝，她还很不高兴。没过多久，跑去一家民营医院做了手术；后来发炎了，又来找我们，自己后悔得不得了。”据国际美容整形外科协会统计显示，中国每年有300多万人次接受整形手术，整形手术量占全球整形手术总量的12.7%，位居全球第三，在亚洲排名第一。
美容专家提醒广大消费者：所有手术都有风险，有可能引发并发症。有些整形美容手术，比如像削下颌骨，还需要全麻醉。非特殊需要，最好还是不要做。一些消费者追求外在美，不够理性，某种程度也助推了整形美容业的乱象。
, 百拇医药
美容大众化是医疗整形行业发展的大趋势
□本报记者 康琦
编者按
日前，中国医疗整形美容行业监管工作座谈会暨行业发展高峰论坛在北京召开。据了解，为推动医疗整形美容行业的规范和健康发展，卫生部正在组织修订“美容医院和医疗美容科(室)基本标准”和医疗美容服务管理办法，同时还将对临床治疗指南、临床医疗诊疗指南等一系列的技术标准进行完善。从特殊医疗服务转向普通的、大众化的服务，是美容整形行业发展的大势所趋。
从手术到艺术
——整形美容业发展“三级跳”供需矛盾突出
“整形外科是一门以修复人体残缺、重建组织功能为目的，治疗各类畸形和缺损，增进美丽与自信的外科医学专业。”回忆起60年前第一次接触整形外科手术，95岁高龄的中国工程院院士、中国整形美容协会名誉会长张涤生教授感慨万千。作为新中国整形外科的奠基人，张老历经了中国的整形外科从无到有，后来又分化出美容外科，并逐渐形成一个产业的过程。
, http://www.100md.com
今天，中国的医疗整形美容已经初具规模。根据中国整形美容协会的不完全统计，2009年，我国从事整形美容行业的从业人员达到20万人，年总营业收入超过150亿元，接受医疗整形美容服务的人员达300万人次。“随着我国经济快速发展，健康、美丽、年轻已成为继住房、汽车之后，人民生活的一大需求，美容整形市场在快速发展。”上海第九人民医院整形外科主任李青峰教授指出，整形美容专业规模远远不能满足市场需求。巨大的利益和风险，使得整形美容行业时常游走在“刀锋边缘”。
从手术到艺术
——整形美容业发展“三级跳”
在刚刚结束的“中国医疗整形美容行业监管工作暨行业发展高峰论坛”上，卫生部副部长马晓伟表示，美容整形行业正在从特殊医疗服务转向普通的、大众化的服务，行业发展前景广阔。他认为，在多元化办医大格局下，医疗整形美容行业发展需要注意调动政府和民间两种资源，兼顾特需与大众的两种需求，要注重医疗整形美容基础服务和差异化竞争两个市场。“中国的整形美容行业一定要走进大众，为广大人民群众服务，争取最广大的市场。”
, http://www.100md.com
张涤生教授介绍，上世纪五、六十年代，我国先后建立了上海第九人民医院、北京整形外科医院、北医三院和西京医院等几个整形外科医疗中心，并在其后的几十年中，在显微再造、颅面外科、淋巴水肿治疗、先天畸形矫治等领域，取得了国际瞩目的成就。
医疗整形技术的不断改进和新材料、新仪器的投入使用，为整形医学及“美丽产业”提供了广阔的发展空间。唇裂修补手术、瘦脸、垫下巴、割双眼皮、拉皮、脊椎矫正、断骨增高等多种整形方法，造福了诸多爱美人士。中日友好医院整形外科主任马海欢介绍，除了常用的乳房假体、隆鼻硅胶等植入类材料及肉毒素、羊胎素等注射类材料等，“近年来，仿制天然生物材料或制备出具有生物功能甚至是真正有生物活性的材料，都给整形美容带来更多可能性。”
301医院刘洪臣教授表示，随着新技术和新材料不断发展，改革开放后的20年里，中国整形美容行业的规模已完成了“三级跳”——上世纪90年代，公立医院纷纷成立整形美容科；90年代中后期，这些整形科很多被私人承包形成“院中院”；2005年后，整形美容行业迅速“裂变”，伊美尔等集约化、大规模、连锁经营的美容整形医疗集团浮出水面。
, 百拇医药
“以后的整形美容更要增加艺术设计的成分。”刘洪臣教授认为，经过近30年的持续发展，我国整形美容技术未来将向“精细化面部雕塑”发展，同时培养一大批精于单一部位的专业医师。“随着消费者的需求更加精细，我们的医生也必须适应。”刘洪臣告诉记者，未来的专科医师将进一步分工，整形美容也应该进一步分科。“比如有医生专门做鼻子整形，有人专攻面部轮廓。”到那时，可以通过电脑模拟塑性技术、自体干细胞移植技术，对人体达到更精准的“雕刻”效果。
供需矛盾突出
——整形美容机构门槛待提高
“相对于我国庞大的人口，整形美容专业规模远远不能满足市场需求。”李青峰教授数次提及，我国仍然缺乏真正的专科医师。据悉，我国潜在的整形美容市场的年需求人数，保守估计规模应在2000万～3000万人；而相关医疗机构中，专业医师的数量估计在3000～6000人，专业医师严重缺乏。
, 百拇医药
专家认为，专业医师的缺乏，加上无证行医、跨专业行医和非法行医的现状，成为目前行业管理的难点，也是市场混乱、事故频发的主要原因。目前不恰当的宣传、广告，以及诱导性的营销，给整个行业带来了许多负面影响。而在医疗质量管理上，如开展医师能力不及的手术治疗，术前必要会诊和评估不足，医疗质控体系制度不完整等，加重了不当营销的负面影响。
片面以经济利益为目标的经营模式，造成目前社会对民营整形美容机构的不信任感。一位经营美容院的老板告诉记者，民营机构缺乏专业医师的现象比较普遍。“几十万就能开个门诊，资金门槛低、急于逐利，都是目前民营整形美容机构面临的问题。”目前，一些上规模的整形美容机构已开始逐步解决上述问题。业内人士呼吁，管理部门亟待提高整形美容机构在执业医师和注册资金的门槛，减少医疗事故纠纷，保障求医者权益。
北京大学第三医院整形外科主任李东教授告诉记者，2002年卫生部颁发的《医疗美容服务管理办法》以及此后的一系列文件和通知，为本行业的规范化管理打下了基础。但是要在全行业落实卫生部文件的精神，使医疗美容行业能正规有序的运行并非一日之功。中国整形美容协会提出，建立一个在政府卫生行政部门领导下的行业质量管理中心，制定全行业机构和专业人员的行为规范，进行覆盖全行业的质量和行为监控。
, 百拇医药
记者了解到，目前上海已成立了医学美容质控中心，并采取网络化管理，建立了一批覆盖全面的区域性二级管理分中心和各区县级的质控小组，并通过一批这样的区域性管理组织形成的质控网络进行分级管理。该中心每年两次对全市医学美容机构进行质控检查，检查的结果上报市卫生局，并公开发表。对发现的严重违规和违法问题及时纠正，必要时报上海市卫生局和卫生监督所处理。在这样的制度设计之下，上海市开展医学美容质控8年，全市医学美容机构合格率从2003年的66.7%提升到2009年的93.2%；优秀率从2004年的64.5%提升到2009年的78.1%；不合格率从2003年的33.3%下降到2009年的6.8%。
业内专家一致认为，目前中国的整形美容市场潜力巨大、发展迅猛、竞争激烈；但与此同时，监管不力、行业内部良莠不齐、恶性竞争、机遇和危机并存等问题也亟须得到解决。马晓伟透露，为推动医疗整形美容行业的规范和健康发展，卫生部正在组织修订“美容医院和医疗美容科(室)基本标准”和医疗美容服务管理办法，同时还将进一步完善临床治疗指南、临床医疗诊疗指南等一系列的技术标准。
, 百拇医药